CRM客户管理系统在不同的应用场景下，核心管理思想是不同的。
从销售过程的客户管理场景来看，核心的管理思想就是加强对企业资源的协调和控制，从而最大程度为客户提供相应服务，从而最终完成提高客户成单转化率的目标。这样的核心管理思想，对于广大中小企业尤为重要，因为对中小企业而言，销售管理往往决定了企业的生存，客户成交的转化率直接决定了企业的生死存亡。同时，中小企业的资源非常有限，所以必须精打细算，用精耕细作的思路，才能获取企业经营的成功。
落实到CRM的功能划分，CRM的核心管理思想，自然也是功能核心层的体现：以客户信息数据为中心，实现高效筛选，丰富的数据跟进和统计，达到更好的聚焦高价值客户，高效完成客户转化为核心目标！
像是市面上的企点客服等CRM客户管理系统，以客户浏览和咨询页面生成的信息数据为基础，进行相关兴趣及产品选择的精细化标签分类，形成具有不同形象爱好的客户画像人群，在进行营销活动时，将产品的价值点与客户的兴趣点精准匹配，并针对不同类别和兴趣点的客户进行精准营销，促成客户转化的高效完成~