crm管理软件的管理理念和宗旨是什么？

Question

如题所述

Answer 1

CRM软件的核心理念就是“以客户为中心”，宗旨就是运用先进的管理理念，达到“一对一营销”
再看看别人怎么说的。

Answer 2

个人认为就是以客户为中心的人、财、物、信息的管理。这在我们用的如意CRM系统里也有体现。
客户为中心，就要求集中管理客户资料及与其有关的各方面信息。人，主要就是销售人员的业务能力培养及考核评估。财，无非就是收入、支出，收入体现在报价价格，支出体现在控制销售费用。物，评估产品是否满足客户需求，及管理物流。信息，快速对各种信息做出回馈及处理，才会第一时间抓住客户。

参考资料：如意CRM

本回答被网友采纳

Answer 3

crm客户关系管理，是一种以"客户关系一对一理论"为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。其宗旨是：为了满足每个客户的特殊需求，同每个客户建立联系，通过同客户的联系来了解客户的不同需求，并在此基础上进行"一对一"个性化服务。通常crm包括销售管理、市场营销管理、客户服务系统以及呼叫中心等方面。
“以客户为中心”，提高客户满意度，培养、维持客户忠诚度，在今天这个电子商务时代显得日益重要。客户关系管理正是改善企业与客户之间关系的新型管理机制，越来越多的企业运用CRM来增加收入、优化赢利性、提高客户满意度。
“管理123”的客户关系管理（CRM）系统具体包含客户管理、事务管理、销售管理、商务管理、服务管理、汇总中心和系统设置七大模块，详尽具体地将服务客户过程的每一个重要环节都记录下来，包括客户信息，签约情况，销售机会，后续服务等一系列流程，力争为客户提供更完善的服务。由此形成的各种管理单据均可生成报表，方便查询与存储。使用“管理123”的crm管理软件，可以改善中小企业的销售流程，为销售活动的成功提供了保障。它缩短了销售周期，加强了潜在客户的机会管理。杜绝了以往由于潜在客户管理不当而造成的损失。信息更加集中，销售人员也更加有的放矢。通过分析这些客户交易信息，未来交易的成功率得到了大幅的提高。