中国联通乱扣费！

Question

我是联通老用户了，前一段开了个十元上网套餐，在月末的时候我打10010把他给关了,客服给我说的是次月生效，但下个月他直接给我扣了700多，打10010他们的解释是他们8号出帐，于是我那些用的流量是按每K1分钱扣的。太令我伤心了，我不想换号又不想花那冤枉钱怎么办？

Answer 1

　先在，联通客服热线10010投诉，给他们一个期限，3-7天解决问题。

　　如果10010不处理，就打10015（联通升级投诉，投诉客服不作为）。

　　如果10015还不能处理，就到《工信部》的网站选择公众参与，电信投诉。

　　如果在工信部的网页不能成功提交，就按照格式发送到[email protected]（工信部投诉邮箱）

　　这个时候010-12300应该会在工作日联系你，如果没有的话，就隔几天再拨打010-12300（口气要好哦，国家工作人员来的，如果他们受理了，你就有救了）

　　另外也可以拨打12315，在接近3月15号之前最有效。

　　注意：
　　申诉受理机构对有下列情形之一的申诉案件不予受理：
　　1、用户的申诉问题超出电信服务质量范畴， 或者还没有向电信业务经营者进行过投诉。

　　2、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的，或相关申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的。

　　3、人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的；国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。

　　4、属于话费争议的申诉，申诉事项发生时间距提起申诉时间超过五个月的；其他申诉，申诉事项发生时间距提起申诉时间超过二年的。

　　5、申诉人不是与申诉事项有直接利害关系的当事人；申诉材料中申诉人姓名或名称不实，缺少必要的有效的联系信息。

　　6、申诉内容不具体，事实不清楚，证据不足或理由不充分的。

Answer 2

别担心，如果发觉号码扣费异常，可拨打10010客服核实扣费原因，即便部分问题工作人员不能马上解决，也可记录向上反映处理。本回答被网友采纳

联通服务问卷调查

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Answer 3

中国联通骗取我们老百姓的钱，乱扣话费！就算你不打电话，把卡拿出来，等到你再把卡放上去，就会有信息过来说你欠费，等等，这样的大骗公司怎么可能在中国立足呀！中国联通这样有损百姓的钱财，真是太可恶了，我们要起抗，中国人害中国人太可恶了。世界变了，，中国没有爱了！中国联通乱扣话费，太可恶了，为百姓们起抗到底，这样大骗公司人民记住你中国联通是大骗子

Answer 4

如果证据确凿，在联通客服没有合理解决的情况下，到工信部投诉会有结果的，需要提供申诉的书面材料，寄到工信部指定的投诉信箱，具体流程可以拨打010-12300，客服会给您介绍投诉流程的。

Answer 5

隐蔽扣费？如此敛财，于理不通，于法不容。捍卫自身权益，用户当拿起法律武器。联通第一次隐瞒着我开通了增值业，我打客服取消了，第二次又隐瞒着我开通相同增值业务。我有入网协议、收费短信为证（上述证据联通认可），联通只有口头解释，无其它证据。我诉讼到法院，要求按消法五十五条赔，一月一扣费，就该一月一赔。民事诉讼证据的若干规定第七十六 当事人对自己的主张，只有本人陈述而不能提出其他相关证据的其主张不予支持。民法通则法释68.一方当事人故意告知虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。有案可查2017浙07民终4117号。现申请高院再审中，案号2018浙民审1961号。上网查找“联通乱扣费”，看看有多少？时间跨度有多长。已诉联联，有案可查2017浙07民终4117号。打这种官司有多人，说实活都并不是为钱。