电信宽带掉线怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

当电信宽带出现断网时，我们可以尝试以下几种解决方法：

1. 重启路由器：许多时候，断网问题可能是由于路由器长时间运行导致的。我们可以尝试将路由器断电重启，看看是否能够恢复网络连接。

2. 检查线路：电信宽带的信号传输依赖于线路，如果线路出现问题，可能会导致断网。我们可以检查线路是否连接正常，如电话线、光纤等。如果发现线路有问题，请及时报修，以便专业人员进行维修。

3. 重置网络设置：有时候，网络设置出现问题也可能导致断网。我们可以尝试将网络设置恢复到出厂默认值，看看是否能够解决问题。

4. 检查设备：确保连接到电信宽带的设备正常工作，如电脑、手机等。如果发现设备存在问题，如电脑无法识别网络，可以尝试更换设备或重新安装驱动程序。

5. 联系电信客服：如果以上方法都无法解决问题，可能是电信宽带服务出现问题。在这种情况下，我们建议联系电信客服，向他们反映问题并寻求帮助。

总之，当电信宽带出现断网时，我们应该根据具体原因采取相应的解决措施。同时，定期检查线路、设备等，确保网络畅通无阻。最后，当问题无法解决时，及时联系电信客服，以便得到专业的帮助。

Answer 2

上网时经常出现掉线的主要可能原因如下：
1：用户电脑中病毒；
2：网络中光路不稳定，存在丢包或闪断现象；
3：网络流量饱和；
4：设备出现故障。
排查方法：
A:先进行电脑杀毒，再上网观察，查看网口是否有连续中断的情况，如果有则更换网线测试一下。
B:如果杀毒后还是存在问题，看是否还有其他的电脑再测试一下。
C:联系运营商设备侧的维护人员登录OLT和ONU设备检查一下是否存在异常的告警，同时检查一下设备上行口的流量和下行口的流量是否达到了饱和；如果饱和了，则会出现用户掉线，上网速度慢和打不开网页等的情况。
D:请运营商的设备侧维护人员登录设备检查各端口的流量统计，查看线路是否存在丢包，如果存在丢包则需要更换线路测试。