在淘宝上买到假货卖家拒绝退款怎么办

Question

如题所述

Answer 1

若收到的商品怀疑是假货：
①如果是交易进行中，请申请退货退款，并联系卖家协商。若双方因邮费、退货退款等问题无法协商一致，可以在卖家拒绝退款协议后申请“要求客服介入”，并上传有效凭证，待淘宝客服核实。
②如果是交易已成功，可以在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，并上传相关凭证，等待客服介入核实处理。
温馨提醒：
淘宝不支持买家私自销毁货物，如已销毁，需提供执法机关没收或销毁货物证明。

Answer 2

协商不同意可以直接在购买记录里点击退款，并写明原因，卖家如果不同意，正规点的可以投诉到淘宝，不正规点的可以告诉卖家，你就等着差评加投诉吧！真有了差评她会求着你的，或者你要是淘宝的星级客户，有先行垫付的权利，你点退款申请，淘宝就...本回答被提问者采纳