在淘宝买了2000元的东西买到假货退货退款了卖家拒绝了说我退回是空包我有底单

这种情况怎么办,两千块钱。东西已经退回去了卖家却拒绝说我退回的是空包,我保留了快递底单,上面有重量和物品类型,可以找12315或者淘宝热线解决吗,要过年了现在没钱回家

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推荐答案 2018-01-30

如果卖家签收快递之后说是空包，你不用管的。
他都签收了说明收货时候是没有问题的。
像这种情况他如果拒绝退款，你可以向淘宝投诉的。
淘宝维权里面一般情况下是倾向于消费者的。

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第1个回答 2018-01-30

可以直接跟淘宝工作人员联系不需要跟他交涉，摆明是想坑你，你只要跟淘宝工作人员把事情说清楚，工作人员有绝对的权限帮你，我上次就是这样解决的，有些商家让我恶心到都不想跟他说话。如还有什么问题可追问我

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在淘宝买的座套根本就不合适。卖家不协助退货退款,我退回去货之后卖家...答：你可以联系快递公司，让快递赔偿。如果卖家签收了，那是卖家自己的问题了，签收之前要验货的。这个官方也会支持你的，可以申请客服介入处理，保存好你的发货底单。

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