一、什么是RPA
什么是RPA? RPA的全称为机器人流程自动化(Robotic Process Automation)，即:“机器人流程自动化”，是一种智能化的企业流程管理系统。RPA通过模仿最终用户在电脑的手动操作方式，提供了一种完全自动化的方式来代替用户手动操作；可迅速实现业务提效，将重复性劳动进行自动化处理，高效低门槛连接不同业务系统，让财务、税务、金融、人力资源、运营商、地产、能源等行业在业务流程上实现智能化升级。
它的主要的功能就是将工作信息与业务交互通过机器人来按照自先设计的流程去执行。这样如果当工作信息与业务交互过多时，RPA就可以高效解决这些复杂的流程，节约人工成本。如今，RPA已成为当今应用最为广泛、效果最为显著、成熟度较高的智能化软件。有很多企业都希望部署适合自己的RPA。
各类机构均根据RPA的特征及价值给予了不同的定义：
电气与电子工程师协会(IEEE)：RPA是通过软件技术来预定业务规则以及活动编排过程，利用一个和多个互不相连的软件系统协作来完成一组流程活动、交易和任务，同时需要人工对异常情况进行一些管理来保证最后的交付结果和服务。
机器人过程自动化与人工智能研究所(IRPA AI)：RPA是一种技术应用模式，使机器人软件或机器人能够捕获并解释现有的应用的信息，从而能够处理事务、操作数据、触发响应，以及与其他数字化系统进行通讯。
Gartner：RPA整合了用户界面识别和工作流执行的能力，它能够模仿人工操作电脑的过程，利用模拟鼠标和键盘来驱动和执行应用系统。有时候它被设计成应用到应用之间的自动化处理。
IBM：RPA是利用软件来执行业务流程的一组技术，按照人类的执行规则和操作过程来执行同样的流程。RPA技术可以降低工作中的人力投入，避免人为的操作错误，处理时间将会大大降低，人类可以转换到更加高阶的工作环境中。
麦肯锡：RPA是一种可以在流程中模拟人类操作的软件类型，能够比人类更快捷、精准，不知疲倦的替代重复性工作，使人们投入到更加需要人类能力的工作中来。
二、RPA能干什么？
对于个人来说RPA能做的事情实在太多了，简单的说：人可以手动在电脑进行的操作，RPA都可以模拟操作。使用载体方面： RPA能操作的对象包括：Excel、Word、PPT、PDF、数据库、浏览器、文件、电脑系统、微信等等，可以说，只要是电脑上的应用，RPA都可以代替人的动作去操作。
鼠标键盘的自动化：控制键盘和鼠标，就像人一样操作；发送按键或将鼠标移至何处、模拟击键、鼠标移动和单击以启动应用程序、打开文件夹、运行命令等，从而可以节省一些重复性的劳动时间，人力可以投入到更有价值的活动中去。
桌面软件、Web程序的自动化：可以实现所有桌面应用程序的自动化，包括ERP、浏览器、CRM、微信、钉钉或日常使用的任何其他应用程序。
例如：多账号批量上传视频机器人、店铺订单抓取机器人、评论获取机器人等等
对于企业来说，RPA可以做的事情也很多，在各行各业都可以发光发热，可以帮助企业节约成本、解放人力、提高质量、加速转型等。
对接业务系统：当前大多数公司拥有各种业务系统，例如ERP，CRM销售管理，MES和计划程序，但是大多数公司的系统是独立运营的。如果能连接这些业务系统，业务会更高效，但是由于技术和成本问题，这并不容易。
RPA为系统的对接带来了新的解决方案，它不需要底层API的对接，也无需数据库接口的开放，只是像人操作系统一样，将人看到的软件页面内容做读取或写入的动作，来实现系统对接。
记录日志（合规管理）：RPA机器人的所有执行记录都会保留，形成日志，例如“在哪里打开文件，在哪里读取值以及在哪里输入”。该RPA执行日志可用于查看RPA本身的执行状态，也可在后续出现异常时，方便查看记录并进行更正。同时满足企业合规管理的需求。
可视化业务流程：区别于使用Excel宏或者是NotesDB的场景，使用RPA可以让业务流程可视化，让所有人都看到其处理逻辑。通过构件通用化的子流程，让那些标准的子功能可被其他人快速的复用，并方便后期的维护，从而提升工作效率。
减少人为错误：RPA 使员工在计算机上进行的手动工作实现自动化，减少手动错误导致的严重问题。无论是交易数据，还是内部材料，人为错误（如金额错误、单位错误）都可能导致重大决策错误。
RPA是完全按照预定规则在Windows计算机上重复进行处理的机器人，因此除非规则和步骤有错，否则结果不会有任何差异。RPA除可以按照预先规则自动执行外，还可以设置额外的一致性检查，以确保业务的可靠性。
降低运营成本：如果正常系统开发的工时为100，粗略估计，传统开发和引入RPA方案的工时比为5：1。这是由于RPA简易的开发方式所决定的，这让企业流程上线的效率变得更高，相伴随的是成本的降低。
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机器人流程自动化（Robotic process automation）简称RPA，是以软件机器人及人工智能（AI）为基础的业务过程自动化科技。在传统的工作流自动化技术工具中，会由程序员产生自动化任务的动作列表，并且会用内部的应用程序接口或是专用的脚本语言作为和后台系统之间的界面。机器人流程自动化会监视使用者在应用软件中图形用户界面（GUI）所进行的工作，并且直接在GUI上自动重复这些工作。因此可以减少产品自动化的阻碍，因此有些软件可能没有这类用途的API。
RPA可以处理各种重复性任务，例如数据输入、生成报表、数据整合、数据验证、信息抽取等。它可以替代人工操作，提高效率、准确性和一致性，并降低成本和风险。
RPA不需要进行系统集成或修改现有系统，它可以直接在应用程序的图形用户界面(GUI)层进行操作。这使得RPA相对容易实施和维护，无需对现有系统进行复杂的改动。
RPA技术可以应用于各个行业和部门，如银行、金融、保险、人力资源、客户服务、物流等，帮助组织提高工作效率，释放员工的时间和精力，从而更好地应对业务挑战。
RPA是Robotic Process Automation（机器人流程自动化）的缩写，这里的机器人特指软件机器人。顾名思义就是原先需要人类进行重复性的劳动，现在通过计算机技术来实现自动化，解放了劳动力，提高企业生产效率，现在通常被称为企业”数字员工“。
事实上RPA技术已经出现多年了，最早可追溯至1994年微软的EXCEL5.0中的宏指令，早期的这类编程工具如批处理脚本和触发器等都是RPA的雏形。随着技术的日益成熟以及人工智能等概念兴起，专业的RPA工具从21世纪开始建立并诞生了许多独角兽企业。
从底层技术来看，目前市场上的RPA产商大部分都建立在.NET Framework框架之上，有利用workflow Foundation开发调用Office的原生接口，也有基于.NET框架利用开源等其他技术从底层自建体系等。
目前行业内的RPA平台主要由设计平台、机器人、控制平台的标准三件套组成。
设计平台为规划者，主要完成可视化界面的流程编辑工作；机器人主要是根据设计好的流程进行执行操作；
控制平台则是管理者，负责管理多个机器人运行并保证分工合理及完善的监控等。目前很多RPA平台也整合了OCR,NLP等AI技术，
通过非侵入式、弱耦合形式实现跨系统、跨平台连接，使得原先需要通过程序/脚本开发实现自动化转变为机器人自主学习及图形化拖拉拽方式就能实现，降低了企业实现流程自动化的成本，提高了其业务效率及准确性。
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