酒店座机怎么打前台

Question

如题所述

Answer 1

酒店座机拨打前台电话只要按座机上的服务总台按钮就行。

酒店房间的座机号可以通过服务台查询。一般酒店客房内的座机是酒店内部总机控制的，内部客房之间互相通话可以用楼层号加房间号，如果向外通话，可以先拨一个特定号即可向外拨出，但外部向内部打电话时一般需要总机接转，也有的酒店可以直接对外通话，或外部直接向内部打入电话。

如果有需要，只需要拨打其他房间的号码，便可以进行各房间的相互通话了；如果有需要。也可以将电话打到酒店其他营业部门，此类通话不额外收费。如果要打外线，此时需要将电话打到酒店的总服务台，号码会在电话上标出，然后请求总服务台开通权限，此类拨打需要收取相应费用。

酒店前台的工作内容

1、接待宾客入住：负责接待宾客，接受并处理客人的网上预订订单，接受客人的电话问询，为其提供房间退订、酒店入住等服务。

2、审核信息并注意保护隐私：负责核查客人的相关信息，按照酒店入住要求对客人的个人资料进行登记，并注意为客人保护隐私。

3、提供帮助并解决问题：负责为已入住的客人提供必要的帮助，合理解决客人入住期间所遇到的问题。

4、保持卫生清洁：负责维护和保持酒店前台的卫生清洁，保持良好的形象。

5、维护各类设施并进行解决：负责接受酒店各类设备设施的维修报备并及时提供给相关人员进行解决。

6、统计退房信息并做好交接工作：负责及时统计客人退订房间的信息，掌握酒店当前可提供的客房数量，并认真细致地做好交接班工作。