跪求各部门的岗位职责参考资料!!

我现在需要一套装修主材销售商场的各部门岗位职责:
1、人力资源部、
2、营业部(营业经理、营业员)
3、业务部(业务经理、业务员)
4、设计部(设计师、设计总监)
5、售后部(物流、安装、客服)
6、财务部(会计、出纳员)
7、库房管理员
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  1.事部岗位职责
  人事部长
  直属上级:常务副总经理

  一、认真贯彻落实上级人事方面的方针、政策。
  二、参加由党委和行政部门主持的关于人事方面会议。
  三、负责具体实施本企业选聘、录用员工工作。
  四、负责定期确定符合专业技术职称晋级人员。
  五、负责起草全公司干部及管理人员考核方案,并组织实施。
  六、负责定期向公司领导班子提出对干部的奖惩,提职或免职建议。
  七、负责抓好全公司人事档案管理工作。
  八、负责每年对全公司中层干部签定聘任合同。
  九、协调好本部门与其他部门相关工作。
  十、做好本部门全年工作计划,完成领导交办的其他工作。

  人事办主任岗位职责

  人事办直属上级:人事部部长
  1、按照公司各部门用人需求及部门定编,负责新员工的招聘录用;
  2、对各部门工作岗位进行分析,为管理活动提供相关的信息;
  3、拟定公司员工培训目标、方针,建立培训体系及人力资源开发规划和培训计划;
  4、总结、评估培训结果,建立员工个人学习档案,描述记载员工素质及能力提高的动态资料;
  5、对培训费用的申报、结报,严格按财务规定及呈报审批手续办理;
  6、负责培训教育设备、辅助工具、教材资料等的准备、安排、使用工作;
  7、负责公司薪酬管理制度、福利制度的拟定、修正完善及实施;
  8、负责公司员工劳动合同的签订、续订,负责员工的内部异动;
  9、负责办理公司员工的各类保险,及停办离职,退休员工各类保险工作;
  10、负责员工的各类证件,如户口、暂住证、边防证的办理;
  11、协调相关部门人员完成公司人力资源体系文件的编制,包括招聘、 岗位分析与岗位说明、培训、员工工作手册、考核、薪酬体系等系统文件;
  12、协助公司各部门经理处理有关人力资源工作的咨询和支持。
  13、对本部门工作负主要责任,监督指导下属的工作。

  2.财务部
  出纳员的岗位职责
  直属上级: 财务总监
  1.办理现金收付和结算业务;
  2.登记现金和银行存款日记账;
  3.保管库存现金和各种有价证券;
  4. 做银行账和现金账,并负责保管财务章
  5.负责支票、汇票、发票、收据管理。
  6.负责报销差旅费的工作。
  7.员工工资的发放。
  8.保管有关印章、空白收据和空白支票
  9.完成财务总监交付的其他工作。

  成本会计岗位职责
  直属上级:财务总监
  1,进行成本预测,参与经营决策。编制成本计划,为企业进行有计划的成本管理提供基本依据。
  2,严格审核和控制各项费用之处,努力节约开支,不断降低成本。
  3,及时正确的进行成本核算,为企业经营管理提供有用的信息。
  4.考核成本计划的完成情况,开展成本分析。
  5.在财务部门经理的领导下,按照国家财会法规、公司财会制度和成本管理有关规定,负责拟订公司成本核算实施细则,在董事会批准后组织执行。
  6.主动为有关人员对公司重大项目、产品等进行成本预算、编制项目成本计划,提供有关的成本资料。
  7.当公司推行全面成本核算管理和内部银行等制度时,协助有关主管制定总体方案和实施办法,确定各类成本定额、标准,并协助各部门和下属企业的推广培训。
  8.不断监督、调查各部门执行成本计划情况,并就出现问题及时上报。
  9.学习、掌握先进的成本管理和成本核算方法及计算机操作,提出降低成本的控制措施和建议。
  10.做好相关成本资料的整理、归档、数据库建立、查询、更新工作。
  11.完成财务总监临时交办的其他任务。

  总账主管岗位职责
  直属上级:财务总监
  1.承担责任审核出纳现金及银行存款余额是否账实相符
  2.承担责任现金收支单据的审查。审查单据是否符合相关规定,项目是否填写齐全,数字计算是否正确,大小金额是否相符,有关签名和盖章是否齐全等。
  3.承担责任复核仓库实物账务的准确性以及存货盘点表的准确性,保证账实相符、保证仓库实物账与总账、明细账数据、金额相一致。每月审核成本会计编制的盘盈盘亏报告表,盘盈、盘亏报财务总监审批后,按规定开展账务处理。
  4.承担责任定期对已审核的原始凭证开展会计凭证处理,并定期传递给财务经理审核,经审核无误后,将其做为正式会计凭证登账。填制记账凭证应做到数字真实、内容完整、账物相符。
  5.承担责任企业费用的核算,认真审核相关费用单据。并按部门归集、分配各项管理费用,编制各部门费用明细表,定期开展纵向分析。对企业费用开支异常情况及时汇报给财务总监,促使各部门杜绝浪费,自觉节约。
  6.承担责任企业往来债权债务账目的定期检查,包括与集团企业往来账务的检查核对,按时与往来应付、应收会计核对明细账目,发现呆账及账实不符情况,及时上报财务总监处理。
  7.承担责任企业日常财务核算,承担责任企业各项固定资产的登记、核对,按规定计提折旧,建立固定资立台账。
  8.承担责任编制和登记各类明细账、总账并定期结账。
  9.承担责任编制会计报表以及编制报表明细表,并开展财务报告分析。应在每月15日之前提交上月份的相关报表给企业财务总监审核。
  10.承担责任整理会计资料。对会计资料及有关经济资料,应按月开展整理,装订,做到单据完整、凭证整洁、美观、易查。
  11.监督月末、年末存货的盘点工作。
  12.承担责任指导及部署总账助理人员日常工作。完成财务总监部署的其它工作。
  直属上级:营销部部长
  1、了解公司产品的优势以及核心竞争力
  2、 定各阶段销售目标,根据市场状况及时调整销售策略及销控计划,策划组织实施各项销售工作。
  3、 组织安排销售动态分析,分析项目的市场、广告、客户等回馈信息,为公司决策提供依据。
  4、 定期组织安排市场调查与分析,提出市场调查报告,全面掌握市场情况,为公司经营决策提供依据。
  5、 协调配合业务员与客户的谈判,监督接待、谈判签约等销售进程,促进成交,审核合同条款。
  6、 组织每周销售例会,总结销售情况。
  7、 负责组织业务培训及考核。
  8、 制定并组织销售业务流程、监督实施。
  9、 制定并组织填写各类销售统计报表,监督建立客户档案管理。
  10、 处理各种突发事件,完成公司交办的其他工作任务。

  营销员岗位职责
  直属上级:营销办主任

  1、要遵守岗位责任条例,严格遵守“员工基本守则”按“部门规范”办事。要树立质量和安全观念。

  2、销售业务人员要做好产品营销工作,扩大我公司的产品营销市场,并要按公司相关销售管理制度记取奖励工资,需要时要签订备案录。

  3、了解本公司产品的质量情况,主动向销售对象做好产品介绍,对公司的滞销品种应积极销售。

  4、做好对客户的沟通工作,及时反馈客户或市场对产品质量的意见和要求,配合质管员处理客户的查询和意见。

  5、建立销售记录,注意收集售出产品的不良反应情况,一旦发现及时上报,必要时能及时全部追回。

  6、如发现售出的产品有不合格的,应立即追回,做好售出服务工作。

  7、做到与购货方关系密切,优质服务,受到表扬和好评。

  8、掌握购货方的基本情况,及时了解市场动态、同类品种等的信息,做好产品的销售工作和销售数据的分析。

  9、做好对客户和关系单位的服务,绝不允许吃拿卡要的任何不正当行为发生,有礼物和礼金要上缴,违者记过并罚款。

  10、维护公司的利益和集体荣誉,保守公司的相关秘密,不得泄露给其它人。

  物流部主任岗位职责
  直属上级:物资部部长
  1)主要负责企业生产所需的原辅材料的采购和本部门的管理工作。
  2)定期或不定期对供方进行评定,建立和维护供方档案,并形成合格供方名录。
  3)随时收集和整理原辅料的市场信息,并根据生产部门,仓储科提供的《采购申请单》和相关《信息反馈单》,及时制定采购计划,经批准后进行采购并保存相关采购资料。
  4)随时解决生产急需、短缺的原辅料与外界同行的调剂。保证采购物品的质量,符合生产要求和紧急采购物品的有效性。
  5)根据工作需要负责与其它部门协调、沟通和配合工作等。
  6)不定期收集有效的市场物价信息传递给相关部门领导。

  后服务中心主任岗位职责
  直属上级:营销部部长
  1、 受岗敬岗,组织和管理好本部门的生产,经营工作.带领本部门员工努力完成公司下达的各项经营指标.
  2、 参与制定公司的决策,协助厂家售后督导等工作.
  3、 完善售后服务各部门的规章管理制度,控制售后部的经营方针与经营计划.
  4、 全面主持售后服务工作,定期召开生产例会,对生产经营等方面,出现的问题及时解决,保证经营目标的实现.
  5、 定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况,负责部门的管理和协调工作.
  6、 制定售后服务政策,及员工的内部培训制度.
  7、 及时处理客户的重大投诉及索赔事宜,监督并确保售后服务质量和顾客的满意度.
  8、 参与制定售后服务部人员计划及奖励制度,充分调动员工的积极性.
  9、 及时向厂家相关部门反馈信息.

  仓储部库管员岗位职责
  直属上级:仓储部主任
  1、仓库保管员必须有高度的责任感,自觉把物资一丝不苟地保管好, 不得马虎和假公济私。
  2、熟悉成品管理的工作流程,严格按照流程工作。
  3、严把成品入库验收关,质量、数量、堆放都要达到要求,入库后就负有保管物资的全部责任,不得缺斤少两,任何物资的出入库都必须有流向记录,并有领用人签字。
  4、在物资入库时发现缺斤短两、质量不符或堆放不整齐应拒绝收货,汇报部门领导待处理意见出来后按处理意见办理。
  5、在保管期间内,要经常查看有无各类问题,发现问题要及时解决,无法解决的进行逐级汇报,以便公司组织解决。
  6、在物资发放时,要严格按照领用单的品种、数量发放并要核对签发人、经手人。
  7、对发放物资过程中出现的破损现象,要重新装包过磅计量,并要查找破损原因,做好情况记录。
  8、管理好装卸队,必须按照库房主管指定位置装货,装卸作业必须按要求进行,严格控制烂散包和堆码整齐,特殊要求摔包的,要严格控制摔包的质量。
  9、协调好司机与装卸队的关系,在车上与司机共同点好数量,不得有误差。
  10、装车前要检查并清理车厢,装车结束时要组织装卸工清理破包、打扫现场卫生、清理托盘等扫尾工作。
  11、负责装车过程中的施工安全,确保无安全事故。
  12、地磅磅重出现大偏差,要积极查找原因,及时上报,必须时要组织装卸工翻包。
  13、库管员在上班前要做好仓库巡视工作,注意防尘、防潮、防水,特别是多雨季节,下雨时要及时关闭窗户,检查厂房排水情况,遇见情况及时上报,及时解决。
  14、保持库房和堆场的整洁。
  15、做好各类台帐及报表,日报表次日九点前、月报表次月三号前报公司领导及相关部门。

  流部库管岗位职责
  直属上级:物流部主任
  1、根据送货清单核对进货/进库货品并点数/上架,开具入库单/生成入库数据。
  2、做好货品的入库及发放计划,按照发货通知单及时准确配发货品,年准确率达到99%。
  3、所有单据准时传递:交接单、入库单、发货单、退货单,及时核对汇总表,帐务及时录入。
  4、抓好货品管理,坚决杜绝无批准的白条,按期盘点保证帐货相符;自查/督控相结合。
  5、货品运输的跟踪,运输车辆的管理,发/托运货不延误不错发,运输准确率达到100% 。
  6、做好防水/防火/防窃/防潮/防霉/防鼠/防蛀/防晒,确保全年无隐患无安全事故。
  7、准时上报周报/月报,随时反映仓储畅、滞动态,防止货品积压;作好次品的收发登记。

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第1个回答  2010-02-27
库房是企业储存物资的主要场所,担负原材料、外协件、外购件、成品保管及发放工作,因此要求企库保管员熟悉本职的入库、保管、出库业务知识。

1. 进库的原材料、外协、外购件及成品必须是经检查员检验合格、并签字盖章后方可理入库手续。

2. 保管入库的产品、材料应核对名称、牌号、规格、标识、数量是否与入库证明相符合,并检查外观质量是否符合要求。

3. 入库的产品、材料必须建帐、建卡、摆放要合理,达到定位管理,严防产品、材料挤压变形,受潮、变质或锈蚀。

4. 要经常查对库存量,做到帐物卡相符,在查对中发现损坏或积压物质,要及时以书面汇报给有关领导。

5. 凡产品出库或产品用料出库都有必须办理按规程批准的出库单或领料单,并记入出库帐。

7. 库房不得漏雨或积水、应有良好的通风条件,经常保持库内清洁、整齐、注意防火、防盗、搞好库房安全工作。
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售后服务
营销部是售后服务的归口管理部门,负责实施售后服务,并收集顾客的质量信息反馈。质管部负责对产品质量问题的认可。开发部负责协调服务中的技术问题。生产部负责所需配件的生产。供应部负责备品备件的提供。
营销部应建立顾客服务登记台帐,对用户来信、来电、来人进行登记,记录顾客的服务要求和质量问题。对顾客的服务要求应及时安排人员进行售后服务。对较大的质量问题,由营销部填写“质量信息反馈单”,报质管部。质管部接到“质量信息反馈单”后,应立即组织开发部,生产部等部门,综合分析产生的原因,确定主要责任部门,限期提出纠正措施,并进行跟踪验证。运行中产品出现故障,顾客要求派人现场处理质量问题,服务人员应急用户之所急,做到问题不解决不离开,顾客不满意不离开,服务项目完成后,由顾客在“售后服务验证单”上签字或盖章确认。营销部应定期组织开展顾客走访活动,认真分析顾客意见,形成走访报告,不断改进与提高服务质量。营销部应建立顾客服务档案,记录服务情况和处理结果。质管部应及时统计分析服务中发生的质量问题,并分析原因,为纠正和预防措施提供依据
第2个回答  2019-04-05
.财务总监
%利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据,协助总经理制定公司战略,并主持公司财务战略规划的制定;
%建立和完善财务部门,建立科学、系统符合企业实际情况的财务核算体系和财务监控体系,进行有效的内部控制;
%制定公司资金运营计划,监督资金管理报告和预、决算;
%对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算,并提供最为经济的酬资方式;
%筹集公司运营所需资金,保证公司战略发展的资金需求,审批公司重大资金流向;
%主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制;
%协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系,维护公司利益;
%参与公司重要事项的分析和决策,为企业的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供财务方面的分析和决策依据;
%审核财务报表,提交财务管理工作报告;
%完成总经理临时交办的其他任务。
第3个回答  2010-02-28
到迅雷找找看,可以找到的,如果不是同类企业,可先找XX商场(公司)职位说明书之类