确认收货>确认放款>交易成功，之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的，维权通道关闭。
除非，该商品属于三包产品
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的，
会再次为你开启“申请售后”通道
还在维权期限之内“申请售后”维修（穿过了）
7天无理由，15天换货（不影响二次销售）
购买商品是否正规店铺
商品有保修卡吗
期限的多少30天还是180天
旺旺聊天记录卖家有承诺保修吗？
假如证据不足，自认倒霉。
假如有足够的证据
买家不能提“退货退款”
只能要求”维修“
把货退回，卖家返回厂家修好再发货
假如维修还不满意
举证哦
淘宝会启动消费者保护基金给予赔付。（花点时间/精力维权）
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考