淘宝定制产品买家要求退款怎么办

Question

如题所述

Answer 1

你们事前确定好交货时间了吗？那你是延误交货了吗？如果你确实耽误交货了。那么淘宝应该会判你全额退款。如果没有提前约定时间，你也是按时交货了，那么你要求的成本费这些应该是合理的，淘宝应该会支持你的。但是前提是你的有这些的旺旺聊天记录作证才行。。

Answer 2

定制款产品一般可以分两种：
一，定制产品一般需要提前支付定金，这个金额是不退的，需要在产品明细里面申请写清楚，以防后续纠纷问题；
二，针对产品，如果买家一定要求退全款，可以直接找淘宝小二介入处理。

Answer 3

淘宝中有这项退款不退货（以前我也帮我朋友退款不退货成功过），那么如果买家发起申请要求退款不退货，就要看是什么原因了，如果是卖家单纯的想要货又不给钱，那是行不通的，你可以拒绝或者等淘宝客服裁定，如果是有其他原因买家要求回部分款项，那就要看是具体什么情况了；...你是问题，需要你具体说明一下情况
才可以帮助你

Answer 4

你好 定制产品 有没有合同 他退款可以 但是定金是不能退的追问

有合同但是写的是全额

回答

有合同的话 就按合同办事吧 如果合同上写的物品没问题 不能退款的话 就可以不退了 如果物品问题别人要退是可退一部分