一款化妆品瓶子，按照买家的要求打版做了10个样品给买家确认OK的，然后准备做大货大货有几千个 全部做成红色印刷买家的LOGO 。后来买家说我违约 延误了他给他客户承若的交期导致他的客户把他告上了法院，所以他申请全额退款，我这边的货已经快做好了再等一个礼拜就可以完全组装好，但是买家依然选择了全额退款，所有做好红色的瓶子我们不能再卖给其他的买家了 只能报废处理，考虑到买家被他客户告上法庭 我们同意给他退款 但是要求买家给我们支付300元的工时费 打版费 因为做这个东西有几个很麻烦的过程：配色-做菲林-做网版-上机器-打出来产品-印刷 -另外还有个配件要拿到其它的地方外加工-等那个配件好了-再组装-再快递给买家。请问针对这种问题 淘宝应该怎样处理？作为
他12月份淘宝拍下的产品，之前我跟他要求签合同付定金，买家不同意 还说她很有信誉的，所以12月底就拍下了全款一万 ，1月27号打版的样品出来了 给买家确认过 他说没问题，然后我这边就安排做大货，没多久就过年了 工人很早就回家了也没什么人，年后回来的也很少，不过瓶子我们还说按照他的颜色做好了几千套印刷 也准备好了，只差外面一个配件。年前我跟买家说过要3月份发货，买家说接受不了 也没说3月10号之前收不到货就要退款。
追答当时买家说接受不了后，你们怎么说的？买家有没有说最晚交货时间？
追问买家说最后通牒3月6号务必发货给他不然就申请全额退款，后来又说10号，主要是他这个产品很麻烦 有一个过程，然后是因为过年工人休假上班比较晚的原因。我要求他补300元 她觉得我违约了 应该全额退款给他 我为了他这个单子 郁闷不知道多久。
追答你说产品麻烦还有过年放假这些，是客观原因，这些不能作为晚交货的理由的。如果你确实没有按照你和买家商定的最晚时间送到的话，淘宝处理起来应该是偏向买家的。你要做好心理准备。。再和买家沟通下吧，在不赔钱的前提下，再多补偿点。看看能不能说动买家。。
追问这买家歇斯底里的，打电话没说两句就淘宝维权 淘宝维权，很凶。1月27号确认样品的到3月10号刚好40天时间 中间过年假我们工厂工人都放假15天了。
追答过年放假是客观存在，但是不能作为晚交货的理由。一般只认交货日期的，这期间你工人加不加班，放不放假、生没生病这些都是没用的。淘宝介入后，会按照你们各自提交的证据判定的。按照你的描述，凭我的经验，应该是会偏向买家那边，毕竟你没有按照交付到买家手上，如果和买家已经没法沟通了。那么我只能祝你好运了。
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