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    • 对于客户投诉的电话,在语言沟通中应避免的问题是什么?

    对于客户投诉的电话,在语言沟通中应避免的问题是什么?

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    推荐答案   2015-11-02
    客户有问题要投诉，很多时候都是带着情绪的，因此必须认真仔细倾听，既不能随意答应他的要求，也不能拒绝，委婉表达和体现诚意都是必要的，让对方在情绪发泄之后再沟通是比较好的。
    温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
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    第1个回答  2015-11-02
    应该避免刺激客户态度要好 耐心听完客户的投诉 然后在解决
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