珠宝销售技巧：在不了解顾客需求的时候，4C不能乱讲，不然就会掉进自己挖的坑里……
珠宝销售案例：学员19112
今天听第8节课的钻石专业知识，这一节课主要是讲解钻石4C的运用。
我们给顾客讲解4C的时候，真正目的是了解顾客需求。在这个过程可以用间接提问，了解顾客对钻石品质的要求，预算范围，对款式的要求，等等。
在不了解顾客需求的时候，4C不能乱讲，不然就会掉进自己挖的坑里。就像有些同事经常是告诉顾客，颜色选F-G的好，净度选VS的通透，后面才发现顾客超预算了。
正确的讲解方式是，
应该以中立的角度去介绍，暂时不去推荐哪个等级好，而是先测试收集顾客需求信息。
根据顾客的需求预算，和对品质的要求，再结合本店货品特点，从顾客的好处方面去讲。
讲解过程，始终要处在主导地位，引导顾客，而不是被顾客带着跑。
4C话术：
关于钻石的4C等级呢，主要是大小、颜色、净度 和切工。
1、钻石的大小呢，主要是看您想要花多少钱买这个钻石呢？（提问，了解预算）因为钻石大小不同，价格相应也是不一样的。
钻石越大，价格会高一点，如果预算没那么多，可以选25-30分的，性价比要高一些。但是预算要是高一点的话，你可以看看50分以上的。
所以，钻石大小主要是根据您的预算来选择。
2、钻石颜色方面呢，D色是最好的，等级越往后颜色稍微带点微黄，不是特别的白。但是到I- J色这个等级，性价比是最高的。
我们这边大部分顾客也会选择I-J的，一会儿拿实物给你看一下。
3、净度。这个净度是什么呢，就好像一盆清水，里面什么也没有放，看起来就很清澈。最顶级的钻石就是完美无瑕，但是价格太贵，平时戴的话不实用。
所以，懂行的顾客会选这种SI等级，性价比高的。
因为钻石本身是大自然的产物，带有轻微的瑕疵很正常。而且这些瑕疵非常细小，只有在10倍放大镜下才能察觉。
建议你选择SI的等级就差不多了，待会拿实物给你看一下(这一块就要根据自己家的净度来讲了）
4、切工。钻石切割得越好，展示的火彩就越闪，就像我们柜台这些钻石，切工都是比较好的，直接能看到闪耀的火彩。
这四个方面，就是衡量一个钻石的好坏，接下来我就拿实物给你看看，这样你比较直观一点。
注意：
介绍过程要用最简单的话术，不用各种专业词语，同时还要结合自家店里的货品特点，做对点的介绍。
以获取顾客需求为目的，做好前面的铺垫，为后面主推打基础。
小结：
思考一个问题：
顾客要求带GIA证书，你怎么办？
我是罗宾，专注于珠宝销售和管理培训。本人原创作品，首发公众号【卖钻石的罗宾】，未经授权，禁止转载。我已加入“维权骑士”（rightknights.com）版权保护计划。
如果你有珠宝销售技巧或管理的相关问题，欢迎关注。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考