我于2013年1月11日22：00在该店购买一件品名为“纽花羊毛混纺开衫”的货物，由于各种原因包括衣物表面多毛球已经影响穿着，回家后自我体验不舒适，尺码不合等原因，于2013年1月12日14：00到本店进行退货。优衣库拒绝立刻退货。
退货时我对该店服务态度非常不满。
整个退货申请手续办理时间是从下2013年1月12日14：00到20：00才结束。
一、有关吊牌问题
店员A为我们进行退货处理时向我们寻问衣物有无吊牌。吊牌在2013年1月11日22：00购买时经我要求由店员取下，但该店员A并未将取下的吊牌一并放入我们的购物袋中，在未经我允许的情况下丢弃了吊牌，2013年1月12日进行退货过程中店员A告知我无吊牌不可退货。我要求店员A查看前一日录像，在其承认是其店过失的情况下给我补了一个吊牌。但拒绝退货，理由是我已穿着。众所周知所谓穿着的定义应该是不影响第二次销售即可，而不是以衣服是否在客户身上做了停留，否则经由店内多次试穿的衣服早已与店内退换货规定自相矛盾。所以该理由不成立。
二、填写顾客服务卡问题：
有吊牌，且不影响二次销售的货物，店员A执意要求我在她的指导下填写顾客服务卡，并拒绝在顾客服务卡上写有关该店员B遗失我的吊牌的事项，理由是：顾客服务卡是质量报告检测申请，不必写上吊牌事宜，因为吊牌与货物质量无关，我再三要求，店员A仍然拒绝填写上相关内容。
三、服务人员的恶意欺骗
在我与店员A进行退货协商时，我要求店长出面，但店员A自称店长且店员另一名工作人员C也对我说她A就是店长，我信已为真，后来发现店员A并不是店长时，她便改口说她有相关权力。是不是店长与有没有处理退货事宜的权力是两回事。
四、店内其他人员的态度
在进行顾客服务卡填写的过程中，由于写错一，两张我就被告知表格用完，让我等很久才从其他店借来新表格重新填写，在我等待的过程中，我曾向店内另一名员工D寻问何时可以办完，这位员工D正在和另外一位员工F说话，我看她们谈话这间有间隙就向其寻问，员工D让我等一下，然后继续和另一位员工F交谈之后才理采我，我感到店内服务人员很冷漠，处理事情很缓慢。
五、退货手续耗时冗长。
整个退货申请手续办理时间是从下2013年1月12日14：00到20：00才结束。
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