放错关注点，太注意活动本身，只注意发生了什么事。职场上的矛盾和矛盾发生的关键是，如果双方都把注意力错放在事情本身上，只关心事情本身，双方的对话就会变得困难。例如，在团队中，如果一个人的数据出错，没有人会关心谁做错了，为什么做错了，谁该负责，以及如何解决这个错误。在这样大家都在关注错误本身的这个事件中，彼此的沟通集中在争论为什么错了，犯了错误的人逃避责任，改正错误的人要找出承认责任的人。这样彼此的沟通是拔河机制，整个沟通变得越来越困难。
负面情绪引发了矛盾。无论是在工作还是生活中，如果沟通不畅，就容易产生愤怒、不安等负面情绪。一旦有了消极的感情，说话的时候就会哑口无言，不考虑想说什么，也不考虑要不要说这样的话。同事一直催你寄发票，让你先等，对方完全不听的时候，有什么急事，没看到我现在很忙吗，先等着忙完再说。容易闭口。对方也会感到委屈。自己只是来另一张票，你态度这么差，容易引起一场争吵。
这些负面情绪也是导致困难沟通和引起矛盾的重要因素。为什么在工作中你总是沟通不畅？这种沟通技巧有助于解决困难的对话。经常沟通不畅。因为产生了负面情绪错误的自我意识。我们每个人天生就容易受到外界的影响。当有人怀疑和批评我们的时候，我们会认为自己不够好，自己的能力不够。约翰肯尼迪。在这种对自我价值的追求中，很多人犯了错误，但否认是为了维护自己的尊严。再一次不听同事的意见，坚持自己的人，是为了证明自己的能力。很多错误的自我认识导致很多人在工作中证明自己，为抵抗外部势力而一直努力，沟通不畅。
我们大部分人在工作和生活中沟通的时候，都是从自己的角度表达意思，你总是这么拖沓，我的工作不能开展，你为什么总是这么自私，完全不考虑人们的感受。一旦你从自己的角度开始对话，以自己的利益为出发点引起矛盾和矛盾是必然的。为了减少这种概率，我们应该在对话时站在中立的角度，分析存在的问题，而不是从自己的角度指责别人。这样可以给对方安全感，敞开心扉和你说话，和你一起解决问题。