第1个回答 2020-08-28
1.主动支持和先发制人的解决方案;2.支持更高的个性化;3、提供效率、4、全天全年在线接待顾客、5、自助服务
第2个回答 2021-01-06
和人工比起来肯定性价比更高,但是确实还是要比较大一点的企业用更划算。比如有的店铺就一两名客服就能完成,想用智能客服完全代替人工是不可能的,还是得人工和机器结合吧。智能客服其实优势不少,比如最基本的吧。回复效率肯定比人工要快,现在客户都很不耐心的,都不说一会儿了,几分钟不回上就去其他家了。
第3个回答 2019-04-16
首先节省人力成本。其次提高客服的反应速度和工作时间,变成7x24小时。通过智能算法训练和学习,可以提高客户满意度。本回答被网友采纳
第4个回答 2020-10-23
现在互联网上的访客数据来源比原来分散了,从公众号、网页端、淘宝店、小程序各方面都有,没有用智能客服机器人之前,用传统的人工统计的方式,经常手忙脚乱,最后还损失很多顾客。用了智能客服机器人以后,智能客服机器人就可以首先识别并回答百分之80左右的常规重复问题,节约了不少人力,还不会导致顾客白白流失。也会对用户的交互数据做进一步的分析,我们目前使用过的几家智能客服机器人京东的JIMI,晓多科技都挺不错的。