想给位大神求教。有个客户在我们店铺定做了东西，然后我们给他说工期是7天左右，大概7天过后他叫我们发货，但是货还没做好，他就说不发货就退款，但是货我们合作的工厂已经做了，我们就说这1-2天内就发，单客户不同意就在淘宝申请了退款，后来货除了我们店员就发货了对方也签收了。但是他还是在申请退款，说我们耽误收货日期，要求我们退款。有没有谁遇到这种情况啊，应该怎么办啊？
给位大神给点意见，急急急急
我说过了，可现在他就是要求一定要退款。怎么办？
追答1、你耽误了出货周期没通知客户，是你错。
2、货，客户已收，交易已完成。没有理由申请退全款。
3、特殊定做的商品，我想，你们是不会同意退货的。
4、客户现在的需求很明白：就是想要点“损失费”。
5、直接退款，会影响你店铺动态评分。
所以，目前最好的办法，就是我上面说的方法
可以退点儿，但没办法全款
而且，需要收货好评后
直接返现到对方支付宝
我们现在已经沟通过了，对方态度比较强硬，就是要退款。还说什么我们延迟交货导致他生意损失，要我们赔偿什么的。唉，麻烦！
追答你可以扫我头像，加下微信
或许，我可以给你一些建议
我是店家，是我的客户现在想我申请了退款
追答如果是质量问题你就同意退款，邮费买家出