我在淘宝买了一个棉袄结果寄来了一包纸咋办。。。

Question

我在淘宝买了一个棉袄结果寄来了一包纸咋办。。。告诉我办法谢谢

Answer 1

验货时发现问题需要现场拒收。
如果已经签收，你需要找卖家协商，如果卖家不承认漏发货，你需要找快递公司开具签收证明，证实你收到的货物状况。随后发起退款申请，上传快递公司证明，卖家拒绝退款，你可以申请介入，淘宝小二介入后会按双方凭证及规则进行处理判定。追问

我已经签收了 但是没有确认收货

这个可以么

我在公司上班一般都是前台给我们签收

追答

你签收表示你已验货，这很不好说，你有没有确认收货与维权无关。。。你可以直接问卖家为什么发空包，，如果卖家不承认，你需要发起退款申请进行处理。。。你的前台签收是个理由，但介入方如果认定你的前台签收视同本人签收，这项维权可能不会支持你。你可能需要和你的前台协商损失承担问题，因为代签收并不时免责的理由。