你认识你的脸孔,因为你经常从镜子里看到它。现在有一面镜子,在其中你可以看到完整的自己,不是看到自己的脸,而是看到自己心里所有的事情,所有的感觉、动机、嗜好、冲动及恐惧。这面镜子就是关系的镜子;你与父母之间的镜子,你与老师之间的镜子,你与河流、树木、地球之间的镜子,你与自己思想之间的镜子。
关系是一面镜子,在其中,你可以看到自己,不是看到你希望的形象,而是看到你真实的情况。我也许希望有一面镜子能把我照得很美,不过这是不可能的,因为镜子映照出真实的影像,我不能欺骗自己。
同样,我可以在关系的镜子里确实地看到自己,我可以观察自己如何和别人说话我对能够给我东西的人特别礼貌,而对那些不能给我东西的人却粗鲁又轻蔑;我对那些令我畏惧的人特别用心;重要人物进来时,我赶忙站起来,但是佣人进来时,我却毫不在意。
所以观察我自己在关系中的表现,我会发现自己是如何错误地表达对别人的尊敬:同时我也能从我与树木、鸟儿、观念及书本等的关系中,发现自己的真相。你也许拥有世界上所有的学位,但是如果你不认识自己,你就是最愚笨的人。认识自己是所有教育的真正目的。缺少了自知之明,只是收集资料或记笔记,然后通过考试,那只是愚笨的生存方式。
你也许可以从(博伽梵歌)、(奥义书)、(可兰经)、(圣经)等圣书中引经据典,但是除非你认识自己,否则你只是一只重复别人话语的鹦鹉。然而你一旦开始了解自己,不论自己多么渺小,富创造力的非凡行动已经开始进行了。
突然看到真实的自己是一种新发现,包括看到自己的贪婪、好辩、愤怒、羡妒、愚笨。你只是看着自己的真实面貌而不要想改变它,在惊人的察觉中,确实看到真正的自己。从这一步开始,你就能愈来愈深入,无穷无尽,因为自我认知是没有终点的。
布莱克与蒙顿教授根据推销员在推销过程中对买卖成败及与顾客的沟通重视程度之间的差别,将推销员在推销中对待顾客与销售活动的心态划分为不同类型。将之种划分表现在平面直角坐标系中,即形成了推销中。推销方格中显示了由于推销员对顾客与销售关心的不同程度而形成的不同的心理状态.
推销方格中横坐标表明推销人员对销售的关心程度,纵坐标表示对顾客的关心程度。坐标值越大,表示产品程度越高。图中各个交点代有着不同的推销心态,侧重标明了具有代表性的5种基本心态。
1.“无所谓”型表明了推销员既不关心顾客,也不关心推销任务的心态。具有这种心态的推销人员不是合格的推销员,这样的推销员的推销成效也最差。他们抱着“要买就卖,不买就拉倒”的无所谓心态,毫无事业心。
2.“顾客导向”型这是一种较为极端的心态,忽视了推销活动是由商品交换与人际关系不沟通两方面内容结合而成的事实,单纯重视并强调人际关系,对顾客以诚相待,可能成为顾客的良好参谋甚至中朋友。他偿重视生意不成仁义在,但忽视推销技巧,不关心或羞于谈起货币与商品的交换。这种极端的心态也不是良好的推销心态,它不易取得推销成功。
3.“推销导向”型它与“顾客导向”型恰好相反,持这种心态的推销人员侧重单纯关心销售任务与买卖本身,忽视商品交换背后人际关系沟通,从而走向重买卖、轻人情的另一个极端。为了达到推销的目的,甚至可以败坏职业道德,不择手段地推销商品,但却很少了解顾客的需要,分析顾客心理,这种心态也是不可取的。
4.“推销技巧导向”型这种心态较为折衷,既关心销售,又不非常重视推销;既关心与顾客沟通,但不求完全为顾客服务,他们注意两者在一定条件下的充分结合。从现代推销理论分析,这种心态对推销不求甚解,可能成为成功的推销员,但却难以创新,不易成为推销专家或取得突破性地展。
5.“解决问题型”这种心态是理想的推销心态,将投入全力研究推销技巧,关心推销效果,又重视最大限度地解决顾客困难,注意开拓潜在需求和满足顾客需要,在两者结合上保持良好的人际关系,使商品交换关系与人际关系有机地融为一体。
通过自我认知,你才能开始弄清楚什么是神或真理,什么是无始无终的境界。你的老师可能传授给你的是他从他的老师那儿得来的知识;你可能很会考试,得到学位及其他一切,但是如果你不能了解自己,就像了解镜中自己的脸孔,那么所有其他的知识意义都不大。有学识的人如果不自知,是不能有智慧的,他们也不会明白思想是什么、生命是什么。
为了达到这个目的,你必须向自己提出下面的问题:
1 我的长处是什么?
2 我最擅长工作是什么?我做得还算可以的工作是什么?目前为止,我做得最成功的是什么工作?
3 为了完成那个工作,哪些能力或是技术曾经帮了我的大忙?
4 我经常在哪些工作上失败?目前为止,我的三大失败是什么?那些失败中,哪一种最为严重?我为什么会出现那种失败?我应该用什么方法防止那种失败?
5 我目前面临的困难是什么?其中的三大困难是什么?
只要你能够冷静地思考这五个问题,你目前的长处与短处就豁然浮现于眼前。这种思考不能只做一次,必须每隔一段固定的时间,就做这样的思考与反省。只要你如此做过两次、三次、你就会发现自己在哪些方面是在不断进步中,在哪些方面是在停顿或是退步。
剖析还需要“成长”的部分
1.在目前从事的工作中,你在哪些方面还需要“成长”,以自己的知识水准与目前必须做的工作做个对照。
2.在将来的工作中,你在哪些方面还需要“成长”拟定你在五年内想达成的目标,然后思考为了达成这个目标,此后必须具备什么知识与能力。
3 你也有必要思考“如何培养正当嗜好”、“如何使自己的内涵更丰实”的问题。也就是说,为了提高自己的个性、人格与内涵,自己应该具备哪些能力。例如:加强美术、音乐、文学或是外文方面的学习等。自知之明是智慧的开端,在其中含藏着整个宇宙,也包含了人性所有的挣扎。
——引自延边人民出版社《推销学全书》