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CRM中需要了解客户的哪些信息?
如题所述
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推荐答案 2020-02-28
CRM中需要客户的信息:
1、基本信息:姓名,电话,地址
2、财务信息(非必须):账户,开户行,等
3、其它信息:兴趣,爱好等
4、跟进信息:客户跟进状态
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客户
分析从哪几方面进行
答:
简信CRM的客户管理板块对客户的分析是多维度的,
包括姓名、性别、年龄、联系方式、地址、职业、客户编号等基本信息(静态信息)
,此外,企业还可以根据自身需求添加自定义字段,在开发以及维护的过程中不断完善客户资料,可以让企业形成对客户的基本认识,有利于日后的维护。2、客户行为分析 除了基本信息之外,...
CRM的
基本内容?
答:
后期可以全方位多维度地记录:客户的基本资料(如姓名、性别、职业、联系方式等
)和客户的动态资料(咨询记录、购买记录、售后记录等)的管理,这些资料都可以根据情况进行更改和补充,随时随地更新客户的信息,保证对客户了解的全面性,从而更好地促进成交。2、优化销售流程,促进客户开发 由于CRM建立了客户...
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