可参考vivo手机的操作方式：
1、视频文件损坏导致无法播放
请确认视频文件使用其他播放器是否可以正常播放，如果其他播放器也无法播放，说明文件可能已损坏。
2、手机不支持该视频文件里面的音频或
视频编码格式导致无法播放
如果使用其他播放器播放正常，而手机自带的i视频App无法播放，说明手机不支持该视频文件里面的音频或视频编码格式，建议您更换其他播放器播放。
*注：手机支持的
音频格式：m4a、mp3、ogg、wav、midi、flac、ape、aac、amr 手机的
视频格式：mp4、avi、3gp。