如何应对蛮不讲理的客人

Question

如题所述

Answer 1

遇到蛮不讲理的人，但又躲不开，这种情况真的很麻烦。建议：1、如果从事服务行业的人，遇到蛮不讲理的顾客时，用微笑稳定局势，俗话说“伸手不打笑脸人”，然后耐心听完对方的话后，自己在解释，语气要平和，不能带情趣。如果对方在无理取闹，唯有请自己上司处理了。如果对方不但蛮不讲理还要动手打人，建议请保安处理。2、如果是同事相处，对方蛮不讲理大可避开，如果对方蛮横惹上自己，就要义正词严地发出警告。做人要有原则，处事须忍，忍到无可再忍时则无需再忍。