如何确定企业的关键绩效考核指标 kpi

Question

如题所述

Answer 1

关键绩效KPI的设计方法：
设计关键绩效指标时，企业往往会绘制战略地图，从不同的维度对企业的战略进行分解，然后分析出企业的经济利益价值驱动因素和公司关键成功战略要素，根据对公司的经济利益价值驱动因素和战略关键成功要素进行归纳和推导，建立企业的关键绩效指标库。 
1、绘制战略地图 
绘制战略地图是开展绩效指标提取的第一步，战略地图能够比较直观地描述企业的战略，能使管理者之间就战略问题轻松达成共识，使管理层和员工之间能协调一致。通过战略地图的设计能迅速寻找到实现战略目标的关键经济利益价值驱动因素，通过对关键经济利益价值驱动因素分解，从而得出企业的关键成功要素，如销售增长、现金利润率增长、固定资产收益增长等因素。 

2、从关键成功因素分解关键绩效指标 
关键成功因素是企业取得成功的必要条件，在绘制战略地图后，要将企业关键成功因素转化成企业的战略步骤和战略举措。为了监控企业的战略能有效实施，我们还要对战略步骤和战略举措进一步分解，分解的原则是公司需要采取什么样的活动和管理行为会对这个要素有什么促进作用？（这些管理活动或行为可以直接以考核指标的形式体现），即形成战略举措实施结果和过程的监控指标（关键绩效指标），设定监控指标的意义在于衡量关键成功因素成功的标准是什么。经归纳和分解出来的关键绩效指标有很多，因此，我们通常使用平衡积分卡，把根据公司的关键成功因素分析出来的关键绩效指标进行归类，另外，平衡计分卡也可以保证关键绩效指标的系统性、全面性和平衡性，确保关键绩效指标能支撑企业战略目标的实现。

3、建立绩效指标库 
从股东价值和其他相关者利益分析开始，将企业创造价值的来源分为现金收入、现金支出、加权平均资本成本、企业创造价值的时间跨度等四个方面，纵向分解出销售增长、现金利润率、运营资本、持续的竞争优势等经济利益价值驱动因素，然后根据价值驱动因素确定关键绩效指标，最终形成企业所在行业的绩效指标库。

Answer 2

确定企业的关键绩效考核指标（KPI）需要经过以下几个步骤：

确定企业的战略目标和业务目标：KPI的制定需要以企业的战略目标和业务目标为基础，因此必须先明确企业的战略目标和业务目标。这些目标应该是具体、可量化的，能够反映企业的核心利益和发展方向。

确定业务流程和环节：确定业务流程和环节是为了确定需要考核的关键业务流程和环节，以便在这些环节上建立KPI。这些环节应该是关键的、能够直接影响企业业务目标实现的。

确定关键绩效指标：在确定业务流程和环节后，需要选择与之对应的关键绩效指标。这些指标应该是可量化的，能够反映业务流程和环节的绩效表现，并直接关联到企业的战略目标和业务目标。

确定权重和优先级：根据企业的战略目标和业务目标，以及关键业务流程和环节的重要程度，确定各个KPI的权重和优先级。这样可以确保KPI的制定和实施能够最大程度地贴合企业的战略和业务需求。

确定目标值和阈值：为了确保KPI的有效性，需要为每个KPI设定目标值和阈值。目标值是指达到该值可以实现企业的战略目标和业务目标，而阈值是指低于该值将会对企业业务产生不良影响的最低值。

设计KPI考核系统：在确定了KPI后，需要设计KPI考核系统。这包括KPI的测量方法、数据采集方式、考核周期、考核标准和奖惩制度等。KPI考核系统的设计应该能够确保KPI的有效性和公正性，同时激励员工积极参与工作。