初步接触的目的以得到客户的满意为根本目的。销售业务员要担负起开启面谈的责任，首先必须获得顾客的满意。应该激发客户的兴趣，这是与客户沟通的重要手段。我们在第一次拜访客户时，必须要带给客户一个积极的能给他利益的信息，这样，以后客户看到你时都会表现出兴奋的状态，而你的陈述就比较容易了。要赢得客户的参与，这一点是非常重要的。如果仅仅能使客户满意并表现出兴趣，而不能赢得客户的参与，那么就会因为客户的潜在消费欲没有被很好的诱发出来，我们会在接下来的交往中遇到较多的拒绝、异议和冷谈。二、初步接触的话题这此题材都可以做开场的话题：气候环境、新闻时事、衣食住行、娱乐旅行、家人家庭、赚钱的事、时尚的事、称赞的话。当然，进入客户的办公室了，可以以室内的陈设为话题，表现出对某些摆饰的鉴赏国，并加以称赞，往往能取得意想不到的效果。总之，业务员的兴趣爱好越广泛，信息量越大，也就越容易找到共同感兴趣的话题。三、初步接触时的表达方式首先应该有条不紊地准备好你的开启陈述，注意采取充满热情的声调，使对方产生兴趣（谈论对方的需要），说话别单调，用词要简单率直，眼睛要明亮，谈论你的所知所见。避免谈论坏消息，虽然对会很关注，但容易影响情绪；当然，如果你们之间已经熟悉到无话不谈的时候又另当别论。四、为访做准备对不同类型的客户要用不同的方式来制造再访的机会。对优柔寡断的人，一定要明确定下再访的日期。如果被对方拒绝，那就再约一个大致时间，总之要把它定下来。果断型的人，往往不喜欢由别人安排约会时间，所以我们可以先试探一下给他两个以上的选择，或者干脆由他指定时间，最好能进行每月的固定拜访。再次访问时，如遇到客户不在，可留下名片和资料，同时必须预约下次拜访的时间，并注意给接待人员留下良好的印象，这样做有利于你的再访。
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