一、平复情绪，鼓励孩子自己解决问题
很多时候，当孩子之间出现矛盾，尤其是感觉自己孩子受到了欺负时，家长很容易情绪失控，于是很难冷静思考，更别说解决问题了。
因此，家长们在遇到这类问题时，首先要先平复好自己的情绪，此外也要平复孩子的情绪，通过孩子的诉说或其他途径，搞清楚事情的来龙去脉，理智地进行思考。
此外，家长在解决此类问题的过程中，扮演的角色应当是引导者，而不是
审判者，要引导孩子自己去解决问题，否则只会让孩子越来越依赖自己。
因此，在了解事情的真相后，家长们应当引导孩子去弄清他们之间出现矛盾的原因，以及各自所要担负的责任，然后鼓励孩子自己去思考解决问题的方法。
切忌大包大揽、护
犊子，让孩子丧失锻炼自己的绝佳机会。
二、双方家长如需沟通要心平气和地讲道理
有一些矛盾或问题，可能已经超出了孩子之间可以自行解决的范畴，这个时候就需要家长们之间的沟通。
此时，家长们需要注意自己的言行举止，切忌引发新的矛盾。
而且双方家长不能存在偏袒自己孩子的心理，更不应该只听自己孩子的片面之词，而是应该站在客观、公平的角度化解孩子之间的矛盾。
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