电子机票 如何使用 第一步:购票 方法:电子客票的购票渠道比传统的纸质机票要丰富得多,而且可以做到不分昼夜地为消费者提供服务。具体来说,首先所有传统的机票代理点全部可以销售电子客票,而对于不喜欢使用信用卡交易、不喜欢网上交易,也不喜欢进行电话支付的消费者来说,完全可以按照过去的老习惯正常购票,唯一不同的是,消费者拿到手中的机票不再是过去有T4联、铜版纸做封面的机票,而是一张打印的行程单(单张一联),消费者如果不需要报销机票,就可以连这张行程单也不要。 而对于一些能够跟上时代发展的消费者,电子客票的出现就为他们提供了异常方便的购买方式。目前携程、游易网、各大航空公司网站、白云机场的易旅阳光网站等全国几十家网站,均可以每天24小时不休不眠地提供实时的航班查询、订票、付款服务。同时一些站点针对消费者不信任网上支付的心理,特别提供在机场交钱,打印行程单的服务,比如白云机场,消费者只要在其网站上完成订票工作,其余手续都可以在到达机场时办理。利用电子客票先进的管理系统,携程甚至推出了一小时极限购票,只要在飞机起飞前一小时订票,就可以直接去乘机,对商务人士以及因紧急情况需要异地旅行的人来说,是非常方便的。记者在机场看到,这些服务柜台就设在5号门与13号门前面,非常醒目。 释疑: 问:没有了纸质机票,报销凭据怎么办? A: 对于消费者特别关注的报销凭证问题,由国家税务总局统一监制的《电子机票行程单》作为旅客购买电子客票的付款、报销凭证。它既可以在机票代理商处领取,也可以在机场电子客票自动值机柜台领取,还可以事后补领。而如果是单位买票,应该是单位与航空公司或者是代理点签有协议,按月结算,根本无需员工自己去取报销凭证。 第二步:登机 释疑: 方法: 消费者不管通过何种渠道购买了电子客票后,只要带上自己的身份证,就可以办理登记手续,根本连打印的行程单也不需要出示。而在广州新白云机场,如消费者持二代身份证,直接在南航的自助登机系统上,放上二代证扫描一下,就可以根据提示自己挑选座位了。 问:办理登机手续的时候,要出示打印行程单,行程单就是机票的替代。 答:购买了电子客票,只需要身份证就可以办理,就是行程单不慎丢失了,只要出示身份证,仍然可以登机。如果需要买保险,则必须出示身份证及行程单,如果没有行程单,也不记得任何数据,那就必须先办理登机手续,凭身份证和登机牌再购买保险。 意外情况 改签、退票怎么办 电子客票的退票则分是否为银行转账两种情况,如果不是银行转账,乘客可到原订票点退票退钱;如果是银行转账,消费者就只能到提供购票服务的公司所在的经营网点去办理退票手续,但受相关银行划账的结算工作影响,可能资金要7个工作日后才能到账。 而对于改签机票,纸质机票只有在全价票的情况下才能改签其他航空公司,而目前全价的电子客票确实还做不到这一点。但由于购买全价票的客人其实非常少,所以受影响的人很少。而对折扣票,不论是否电子的,都有同样规定,如要改签其他航空公司的机票,原票必须退掉重新购票,如果改签原公司后续航班则要补差价。
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