HP笔记本开机停留在开机LOGO界面（黑白屏，黑底白字），也就是HP的LOGO，最底部一行字“press the ESC key for startup menu”,按ESC无反应。风扇转（不大），光驱有启动自检声，然后就没有其他特别的声音了，电源灯、WIFI灯亮，硬盘灯不亮，无法进入BIOS，目前情况似乎无法用U盘PE，没法重装系统。硬盘部位似乎有点温度，这个还不能确定。同时按一次电源键关机。请问大致是什么问题？CPU？主板？硬盘？内存？还是系统崩了？或者BIOS出问题了？
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1、首先感谢您详细的描述。“press the esc key for startup menu”是指请您按esc键进入启动菜单。请您回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作才出现这个现象的呢？比如是否进行过硬件改动（例如添加新内存），如果是，建议您恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，您可以断开所有外接设备试试。
2、如果您没有进行过特殊的硬件操作，请您开机按F8键，看是否有“选择使用最近的一次正确配置”或者“安全模式”选项。如果您可以看到“选择使用最近的一次正确配置”，请您选择它看是否正常进入系统。如果不能进入系统，请您尝试进入“安全模式”看是否可以备份重要数据。
3、如果不好用，请您按下电源键后，马上连续按“F10”键再次测试是否可以进入BIOS呢？如果您确认无法进入BIOS，这个情况很可能是硬件有故障，具体原因还是需要实际检测后才能判断出来的。
惠普金牌服务中心专门负责硬件方面的检测、维修和更换服务，为了不耽误您的使用，建议您可以联系当地惠普金牌服务中心帮您检测出具体故障原因，然后进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
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