划痕险，勘查员定损后，到理赔时保险公司拒绝赔付，该怎么办

Question

由于车子上的小划痕多了，想一并处理一下，
之前在 永诚保险也购买了划痕险，就让勘查员过来，在维修店定损后，定为2000元，
当车休好之后，去保险公司理赔时，他们认为维修金额有误，拒绝赔付，该怎么办呀？
打永诚保险投诉电话后，打了好几次，也没任结果。
打保监会，他们说这是合同纠纷，只能对保险公司进行督促，可打了好几次，他们也督促了，没有任何结果。
12315也打了，12315说这不属于消费范围，没有受理。
要怎么办哪？如果只能起诉，那太麻烦了，而且起诉后什么效果也不知道，要花费多少财力和精力也不清楚，谁能帮帮忙，支支着。
12315 已经打过了 人家说不属于消费问题 不在他们的职能范围内，无法受理。。。

Answer 1

定损员定损只是确定你损失，在不同情况下保险公司还会有其他的要求，例如三者肇事逃逸需要交警或派出所出具事故证明，且按50%赔付。
但你这种情况，保险公司凭什么说你维修金额有误，按照定损单金额修理是没有问题，因为出具了定损单，维修费就是保险公司和4S店之间的问题了，所以拒赔你划痕险费用是没有理由的。建议你直接到保险公司大厅采用下提高自己说话音量等手段，这种问题3.15期间是很容易解决的。

Answer 2

保险定损的原则是先定责后定损 也就是说 如果定损员已经给您定损单 那就说明 责任已经清楚可以赔付 所有保险公司拒赔是没有理由的 可以拿着定损单去保险公司投诉 投诉未果的话就去保监会投诉 再不成就只能法律诉讼了

Answer 3

你的意思就是说你的是假划痕？是不是找修理厂给你划的？而且是全车划痕吧。。。。10万左右的车
如果修理厂给你代办的手续，找修理厂。如果是保险公司定损员给你直接定的损，拿着他的单子，找他解决，你怕什么。你就这么说：你如果没法给我赔，你跟我说就是，你定了2000元，让我掏钱，我肯定没法接受。
送你一句话：保险公司最怕闹。希望给你帮助

Answer 4

你保的是2000元的划痕吧，以前要是用过的话，是要扣除上次用过的金额的，所以这次你不能拿到2000元的赔付款

Answer 5

你可以打永诚公司总部电话投诉，找媒体，现在的保险就是骗人的