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未预定散客入住的接待中最关键的环节是什么?
如题所述
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推荐答案 2010-09-19
给客人回家的感觉,温馨舒适,留住客人
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当前网址:
http://22.wendadaohang.com/zd/CSITS2Tfh.html
其他回答
第1个回答 2010-09-19
服务好
本回答被网友采纳
第2个回答 2010-09-19
态度决定一切
第3个回答 2010-09-19
态度
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酒店前台
接待
流程是怎样的
答:
(11)有过生日的客人或VIP
入住
,要及时通知房务中心。
作为酒店前厅
的接待
员,为客人办理
入住
手续的注意事项有哪些?
答:
(1) 通常的自费续住:无论是否房价更改
,所有续住均发出接待训事,通知前台收银处: (2) 旅行社的续住:当有以上情形发生时,一定要向客人收取额外的由旅行发出的入住凭证; (3) 由旅行社帐转为自费的续住:当有以上情形发生时,应按客人付款方式收取现金或编印信用卡。 团体房间的分配(GROUP ROOM ASSIGNMENT): 1....
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