天翼网关光纤灯亮但宽带不亮

Question

如题所述

Answer 1

请您测试网络是否正常使用，如果网络不能使用，可能是存在线路故障，可以致电电信客服反馈处理，反馈后会有工作人员上门修障的。

Answer 2

家用宽带无法正常连接使用，您可以通过如下方法排查：
1.检查家里光猫路由器，看下线路是否正常连接，指示灯是否异常，建议重新插拔线路并且重启设备。
2.查询宽带账户是否到期，是否欠费停机。
3.经上述操作还未解决问题，您可以直接致电运营商客服电话报修，受理工作人员会在规定的时间内上门为您处理。
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