ITSS一级，也称为量化级，是企业基于信息技术服务业务综合发展的需要，实施基于量化提升的运维服务能力体系，并形成推动运维服务业务变革的机制。其主要特征如下：
量化与精确管理：基于对历史数据的统计分析，实现量化和精确的运维能力管理。组织能够基于运维服务历史数据开发和运用各种模型，如建立知识库模型、备品备件管理模型和技术研发模型等，为决策提供数据支撑，实现IT服务管理降本增效提质。
持续优化：运维能力管理体系具有持续优化的特征，可以根据量化指标进行优化提升，建立覆盖全面的运维服务管理过程改进量化指标体系，并能根据量化数据进行过程再造，实现改进与变革。
与组织业务融合：运维管理体系与组织业务现状和发展目标相互融合，运维技术研发与商业目标协调一致，具有技术创新能力，建立技术促进业务发展的合理绩效指标，并根据数据积累提升技术研发能力水平。
创新管理方法：基于运维管理通用要求，提出适用于企业的创新的管理方法。
综上所述，ITSS一级的特征主要体现在量化和精确管理、持续优化、与组织业务融合以及创新管理方法等方面。这些特征共同构成了ITSS一级运维能力管理体系的核心要素，有助于企业提升信息技术服务水平和业务竞争力。