你认为越级沟通前要做好哪些准备

Question

如题所述

Answer 1

越级沟通怎么准备

在现实的企业实践中，我们发现上下级之间有效的沟通少之又少，离职面谈形同虚设，沟通面谈并未发挥效应。因此，我认为企业内部高管越级沟通、面谈制度是非常有必要开展的。

并且笔者个人也总结了几点在这方面的思考与大家分享，希望可以对大家的人力资源管理有所启发。放下“身段”才能听见真话沟通的身份不对等，上级很容易产生“胜者为王败者为寇”的心态对下属的意见不削一顾，产生膨胀心里，甚至自恋心态，只以身份地位论事。

即便是参与了越级面谈，也多半是把员工叫到自己威严的办公室内进行。高管西装笔挺地坐在老板椅上，殊不知，从对方得知要与你面谈交流时，对方已经神经紧张，忐忑不安。

那么，你能指望对方在一个汇报工作的环境下还能向你表露衷肠？那如果讲出来的话都是假话，这沟通面谈的意义又何在呢？作为高管应主动到员工的工作岗位上找对方约时间，把地点安排在机台旁、会议室、休息室、食堂、路边草地旁，以聊天的形式轻松地展开沟通，多用请教、与你分享之类的话。这样对方才能感受到平等，从而也更情愿向你讲真话了！多倾听，遵循二八法则高管是企业中的大明星，他们中的大部分人习惯了被聚光灯笼罩。

由于多年社会阅历及管理经验的积累使得他们个个都是演说能手。在面谈时，如果高管控制不好节奏，就很容易把面谈的机会当成是个人演讲时间，最终的访谈可能就演变成领导的一场show，势必没有达到预期的效果。

学会倾听是一种高尚的职业素养。孔夫子言：“三人行，必有我师焉”，就沟通某个议题来看，站在不同角度、不同站位，不同的人必然有值得肯定或借鉴的思维方式，不要拒人于千里之外，更不可藐视任何人。

我认为二八法则也适用这里，80%的时间由对方说话，高管讲话的时间只占20%.此外，高管尽量让自己说话的时间有意义，也就是尽量用说话的时间来问问题、作补充或是赞美。适时扮演“神父”和“洗脑工”的角色“神父”是天主子民的领袖，天主教徒在遇到困难或困惑时，都会向神父倾诉祈祷，并且神父也会在精神上、方法上给予教徒指导。

当员工向你吐露不顺，此时，高管还得扮演好“神父”的这个角色。（关键岗位人员没有感觉到公司的重视、老员工失去了激情与斗志、新员工则由于在陌生的环境下得不到别人的关注而迷茫。）

这时，如果没有一位“神父级”的人物去倾听、指导帮助员工吹云散雾，日久天长，部分人才会流失或失去战斗力。另外，由于高管团队是企业文化的缔造者或推动者，你们能够深刻领悟文化背后的哲学逻辑。

那么这次面谈交流就是传导文化理念的绝好时期。因此你们还得充当好“洗脑工”的角色，为组织的共同价值观做一把贡献！访谈后及时反馈很重要越级面谈有助于对人的全方位评价，避免了人事或直线主管一言堂现象。

因此在面谈时，要认真地做好面谈记录，把你的评价和员工的建议清晰地记录下来，及时反馈给用人部门，这样既有利于评价个人，也有利于管理、流程的查漏补缺，从而最终打造健康的企业管理运营机制。

Answer 2

٩说到“越级沟通”，大家都如面对洪水猛兽。但作为项目经理，有时候却不得不做出这样一件“铤而走险”的事情。
众所周知，项目经理的核心职责之一是主导解决问题，但项目团队掌控的资源都是受限的，因此可能在研发企业中，级别越高的领导掌控的资源范围越大，在遇到需要跨部门高层的支持的问题时，研发项目经理必须能够与跨部门经理、总监甚至更高层直接协调解决问题。但很多企业要求对等沟通的现象严重，遇到问题需要层层汇报，往往需要先于自己的直属领导沟通，再由直属领导与跨部门领导沟通协调解决问题，这种层层汇报的文化机制严重阻碍了项目效率，同时也为研发项目经理的直属领导带来了大量的协同工作。
所以公司在文化导向上一定要引导遇到问题时，由研发项目经理直接与资源方的高层领导直接沟通，协调资源解决问题，是可以快速响应项目问题，提升项目效率。希望大家能客观理解“越级沟通”这件事。

Answer 3

为什么能高效运作？因为上级只需与底下的负责人进行沟通即可，大大减少了沟通的成本，提升了沟通效率。（很难想象大老板亲自指导一名实习生如何做好本职工作~~）
然后我们来看看越级的影响：
1. 越级是对公司组织架构的藐视。即使大多数的公司存在组织架构的问题，但是我个人认为既然存在且你还没有能力去改变的话，就应该遵守，要不就换个公司。
2. 越级架空了上级的权利，导致管理层丧失权威，形同虚设。最终导致管理失控。（有点夸张，但是肯定会往这个方向发展。
3. 增加上上级的工作成本，导致上上级效率变低。（人家每小时的收入高到吓死你，P大点的事情耗不起的好不好）
4. 影响上级的感受。这点太致命了，除非你真的是大牛，要不会死很惨的。

其实就我的经验，一般想越级无非是：
1. 方案或想法不被上级认可，但又自己觉得好牛比。这是心态问题，建议如果是牛人就先当好副手，等上级推荐你或者找机会将上级一剑封喉！
2. 上级对自己不公（忽视你的才能，故意给你穿小鞋），要讨说法。这种情况找人事啊！找人事不是越级。不要直接找老板或上上级，弄的好像一定要惩罚上级似的，矛盾以协调为主，动不动就想报复啥啥的是情商问题。

最后我想讲一下我的工作体会：我们工作心态很重要，坚持自己的原则，守住底线，然后将自己的本分的事情做极致。如果真能做到，我想结果不管如何，至少不会差吧。

Answer 4

越级沟通，如果遇到的是一个心怀宽广的领导，不会太计较，如果遇到一位爱面子、爱较真的领导以后的日子自然就难过了。

越级沟通不外乎几种情形：

1. 意见长期得不到重视，希望引起高层领导注意，展示自己；

2. 与直属上级意见产生严重分歧无法中和，只能向上一级报告请上级定夺；

3. 争强好胜显示自己能力，希望有机会走上更高层级；

4. 应高层领导要求做越级沟通。

Answer 5

人与人并非那么难沟通，只是你不想与人沟通而已，与人相处时关建的是你有没有用心去对等他人，与人交谈时说话也一样重要，你要明白一个真理，人与人相处最要的是：要用心去感受，用去体会，用心去倾听，用心去诉说，用心去相待，用心去相处，用心去相看。坦诚相待、欢容待人、相互容、互相尊重，抓住对的性格方面；最好的沟通方式就是要懂得看环境而忘记自我本回答被网友采纳