电话销售话术开场白是什么?

如题所述

    直截了当开场法     

销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?     

顾客朱:没关系,是什么事情?——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。     

销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。

然后,销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)

2.他人引荐开场法     

销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。     

顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?     

销售员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。    

顾客朱:没关系的。     

销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

3.自报家门开场法

销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!     

顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!  (顾客也可能回答:你准备推销什么产品。      若这样就可以直接介入产品介绍阶段)   

销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。  

顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。  

销售员:是这样的,最近我们公司的医学专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?

4.故作熟悉开场法     

销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好?    

顾客朱:还好,您是?    

销售员:不会吧,朱小姐/先生,您贵人多忘事啊,我李明啊,工作压力大还是要注意身体的。对了,您使用了我们的美容产品,感觉效果还好吧,最近我们刚推出一种联合服务套餐活动,不知您可感兴趣?

销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:    

    我是谁,我代表哪家公司?   

    我打电话给客户的目的是什么? 

    我公司的产品对客户有什么用途?

通常客户拒绝你有几种情况,第一个一开口就说我在开会,第二种情况说对不起,我不需要,那第一种情况的话,那我们要摆正正确的心态,比如说客户真的在开会,

本来我们约了时间,我真的不是拒绝你,我们商友在等了,那我在路上,我确实不能通话,我们销售人员每天面临大量的拒绝,不要觉得有这样的心态,那不方便的时候约定下一次通话的时间,那这样的话我们约下一次的时间下一次得时候开场白会变,第二次通话的时候就是老朋友了,我是刚才打电话的谁谁谁,那就像老朋友一样的了,这样好很多。

你满足他拒绝的心情,然后拉过来,很多人聊过之后觉得很有帮助,及时抛另外一个优点出来,你的产品优势肯定不是一个,至少会有三个,你事先准备好,你第二个优势说出来,也许会击中他。你要找到他的消费点才能买到你的产品,你找不到他的消费点就不会付费。

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第1个回答  2020-01-21
第2个回答  2017-12-02
你说的开场白应该是销售技巧了,如何让对方接了你的电话后能顺利的听你介绍产品的一个过程。我觉得设定应该考虑你们的产品面向对象而设定,我觉得没有固定的开场白,应该做到随机应变,也就接通电话后如何让客户对你没有什么反感,对你有好感的表达方式;
我觉得一楼、二楼给你提供了不错的建议和学习方法,需要注意的是介绍自己应注意简单明了,另外加强与同事的学习、沟通,学习别人方法。