平衡记分卡的四个层面：财务面、客户面、内部营运面、学习与成长面。
1、平衡记分卡的发展过程中特别强调描述策略背后的因果关系，借客户面、内部营运面、学习与成长面评估指标的完成而达到最终的财务目标。
2、建立平衡记分卡的顺序，通常是在先制定财务和客户方面的目标与指标后，才制定企业内部流程面的目标与指标，这个顺序使企业能够抓住重点，专心衡量那些与股东和客户目标息息相关的流程。
3、学习与成长的目标为其他三个方面的宏大目标提供了基础架构，是驱使上述记分卡三个方面获得卓越成果的动力。
扩展资料：
平衡计分卡中的目标和评价指标来源于组织战略，将组织使命和战略转化为有形的目标和衡量指标。在平衡计分卡的客户端，管理人员确定组织将在其中竞争的客户和市场细分，并将目标转化为一组度量标准。如市场份额、客户保留率、客户获取率、客户满意度、客户利润水平等。
在平衡计分卡的内部业务流程，以吸引和留住目标市场的客户，并满足股东要求的经济回报，经理应该注意内部流程，产生最大的影响在客户满意度和组织的财务目标的实现，为此，建立测量指标。
因此，平衡计分卡更注重新的内部业务流程，从确认客户和股东的要求开始，到满足客户和股东的要求结束，而不是简单地改进现有的业务流程。平衡计分卡的学习和成长方面确定了一个组织为了实现长期绩效而必须进行的未来投资，包括衡量员工的能力、组织的信息系统等。
本组织在所有这些领域的成功必须转化为最终的财务成功。产品质量、订单完成时间、生产力、新产品开发和客户满意度的改善，只有转化为销售额的增加、运营费用的减少和资产周转率的提高，才会使组织受益。
因此，平衡计分卡的财务方面确定了组织的财务目标，并衡量战略的实施和执行是否有助于最终改善经营结果。平衡计分卡中的目标和度量是相互关联的，不仅包括因果关系，而且还包括结果的度量和导致结果的过程的度量的组合，最终反映组织战略。
参考资料来源：百度百科-平衡计分卡