关于移动10086短信的问题?为什么客服和办事人员不让回复该短信!

Question

1.为什么在移动沟通100营业厅办理转品牌业务后,客服说移动发送的短信不要回复,而且在淘宝上办理其它移动业务,比如充值或购买手机号码什么的,都说不要回移动的短信,
2.后面家人在不知情的情况下回复了移动的满意度调查短信,是否会自动增加其它业务呢?
两个问题,请知情的回答,谢谢!

Answer 1

1：办理了订购套餐或者品牌转移业务后是由10086代码下发的通知信息，告知客户办理了什么样的业务。回复了也没什么问题的，但是你回复的信息是反馈到短信平台的，回复内容必须是相对应的代码才能识别。如果你回复一些汉字或者不对应的字母数字是没任何作用的（给10086发信息是不收取费用的），其实客服人员说的不能回复，一般情况是怕客户误操作回复了其它代码导致订购了一些套餐和业务。如果你想使用可以发送10086到10086获取短信营业厅主菜单，里面有很多便捷的查询和办理业务的代码，方便你使用.

2:回复了满意度调查短信无任何影响，只是移动公司对移动客服人员打分评价，这个评价跟客服人员的绩效挂钩，而绩效决定它们的工资。这个短信不会订购任何业务，有些地方公司可能还会对参加满意度调查的客户给予一些小小的奖励或者抽奖活动。当然这也要看当地情况。

我在移动工作六年，希望可以帮助到你！

Answer 2

1：因为移动的工作人员怕你们给回复差评 我朋友是干这个的，呵呵 夸大说法是关系到他们的升职
2：放心不会增加其他业务的，你只是给他们做出评价而已，而且回复信息是免费的本回答被提问者采纳

Answer 3

1：你说的这些短信全都是系统自动发出的，你回复的短息系统都得处理，会浪费电脑资源，当然希望你不回了，而且会了也没用；
2：回复了移动的满意度调查短信，是不会收取费用的，也不会自动增加其它业务，这倒是移动希望你回的，这可以考核客服的服务。

Answer 4

1 移动的 自动回复 系统只能对 指定的回复指令 做出自动回复 所以说 给没有有提示具体回复方式是 10086的短息回复 不会有如何你想要的结果
2 回复 10086的 满意度回复 都是免费的

Answer 5

第一个不知道怎么回答，因为10086是移动短信营业庭，不可能不回复的 ， 第二个：那些不注明是不会帮你开服务的，有机会你还可以抽奖