关于对移动10086服务热线短信满意度的看法!

Question

移动客服一年多了，每天都认真的工作，热情的为客户服务，态度也很好，却几乎每天都有客户回复不满意的，公司很重视满意度的，一旦一天来就一个回不满意的，会很影响成绩的，所以因为这个整天心里难受着呢，真不知那些客户是真不满意还是报复移动。唉，害我老扣工资和挨批。公司本就刻薄，一月就那点工资，还扣，郁闷中……

Answer 1

不知道怎么回事，对于移动客户的业务水平非常不满意。全球通，动感地带，神州行的卡都用过。全球通还好点，可能是费用贵点吧。但是客户都是上帝，怎么能分等级对待呢？况且其他的收费也不低。每次遇到问题，问原因除了机械的背诵公司告诉的答案外，基本解决不了问题，去营业厅还稍微好些。
我有些怀疑你们有没有经过专业培训啊，介意你们公司好好培训你们，而不是随便让你们上岗后，解决不了客户的问题，又怪你们业绩不好。
唉....................

Answer 2

也许在外每个人都有火气，又无处可发。只有10086态度好，怎么说都行。所以就会有人打10086中把火撒上去了。唉，人啊，做事要为别人多考虑考虑，10086的人，辛苦呢~~~~~有事俺宁愿去营业厅，(*^__^*) 嘻嘻……

Answer 3

一般, 客服基本上是个机器, 回答方法都是机械式的!

Answer 4

不干了咱走人！本回答被提问者采纳