您好,K令开机密码连续输错6次后会导致设备锁定,不能正常开机,提示要求输入8位设备解锁码。 可通过如下方式进行设备解锁:
1.自动设备解锁:12小时后,K令设备自动设备解锁,开机密码不变;累计连续自动解锁3次后,将不能自动设备解锁,只能手工设备解锁。
2.手工设备解锁:
(1)网银:请您登录个人网银,点击“安全→安全工具→K令设置→K令设备解锁”,点击“获取”,K令设备在K令开机状态下直接输入K令解锁码,再重新设置K令开机密码即可完成设备解锁。
(2)客服热线:请您致电农行24小时客户服务热线95599客服进行设备解锁,我行将通过您的安全认证手机号下发设备解锁码短信,您可在K令设备中输入该解锁码。
(3)柜台:若您尚未注册安全认证手机号,请卡主本人携带本人有效身份证件及银行卡前往我行网点进行解锁。
(作答时间:2020年10月10日,如遇业务变化请以实际为准。)
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