购买人可以维护自己的权益,3月14日,房地产经纪服务有限公司深圳分公司作出回应,第一时间成立专门小组对此事进行调查。经核实,存在向客户隐瞒业主佣金、进行秘密佣金操作、篡改合同内容等严重违法行为。经纪人已按相关规定被红线处罚,5年内禁止进入平台;断网整顿加盟店。经纪人的行为严重违反了公司透明的佣金收取机制,违反了“不吃差价,退两次”的服务承诺。作为企业,我们将坚决承担企业责任,按照九项安心服务承诺中的“不吃差价,双退”的原则。
“当初中介承诺这笔交易的服务费只有一分。后来我从业主那里了解到,房子的价格是2000万,底价是1880万。最后他卖了60多万,转让给中介。”。2月,李先生首先向业主支付定金100万元,并支付中介服务费5万元。服务费收取账号显示他是空壳找房子平台上的商家。
深圳德友官方微信官方账号发布了《德友代理鲁谋、玉龙园A店处罚通知》。提及李先生投诉深圳德友皇家花园A店涉嫌2021年2月2日在二手房交易过程中暗箱操作吃差价。公司非常重视,第一时间成立了专门的调查组。经调查,在此次事件中,经纪人陆有如下违规行为:严重违反“客户第一”价值,向客户隐瞒业主佣金并秘密进行佣金操作,严重损害客户知情权,造成客户利益受损;严重违背“诚实守信”的价值,为规避公司内部合规审核风险,篡改三方实际签订的《房屋买卖合同》进行系统申报,极大扰乱公司管理秩序,造成不良影响的;严重违反品牌佣金率管理规定,签订高于佣金率的报价。