机器人及人工智能在银行营业厅可以发挥哪些作用

Question

如题所述

Answer 1

就银行工作人员提供的反映情况来看，服务机器人具备以下优点：
1.提供咨询服务。对于自然人，机器人能更快接受产品、服务的更新，回答客户各种业务咨询，不仅能一字不落地背出来，而且一字不差。而且，用萌萌哒的声音讲出的银行新活动，对于某些客户而言，更有吸引力。
2.提供指引服务。一旦明确了客户的基本需求，机器人就能进行业务分类，该去柜台的指引到柜台，可以自助解决的就自助解决，出错率几乎是零，它的“风火轮”也更快。
3.活跃大厅氛围。大部分人对于银行大厅的感觉就是各忙各的、各等各的，很少互动也很无聊，但机器人出现后，不仅能给出妙趣横生的回答，而且人脸识别系统还能给客户以亲切感。

Answer 2

作用有很多，营业厅机器人可以帮助客户办理业务的，比如国辰机器人为在国家电网营业厅投入使用的营业厅机器人能够帮助客户办理电力业务，比如开户、注销等等，类似的场景也可以用在银行、电信营业厅等地方。本回答被提问者采纳

Answer 3

科幻电影里，我们常看到各种智能机器人，在未来世界里充当人类的伙伴、助手，帮助人类解决各种问题。而在现实中，机器人也越来越多的走入了我们的生活。
在各个营业厅中，智能机器人已经逐渐承担起“营业员”的角色，帮助人们办理业务。
在浙江台州直属供电局营业厅，有一个由杭州国辰机器人科技有限公司自行研发的智能服务型机器人，目前已经正式投入到电网营业厅的使用当中。
当有人走到机器人面前时，它会自动语音提问：“办理业务吗？”在得到肯定回答之后，它将一步步引导人们完成业务的办理。
目前它可以实现九大业务的办理：低压居民新装、销户、增容、过户、更名，居民表记申校，低保户申请，峰谷电变更，居民一户多人口优惠电价申请。