在美国coach官网用国内信用卡买东西显示已经扣款，但是卖家说交易不成

Question

在美国coach官网用国内信用卡买东西显示已经扣款，但是卖家说交易不成功扣款失败他们没有收钱，那我的钱该去哪里要？非常感谢这笔钱真的挺重要的。

Answer 1

扣款成功，是指已经出账单形成欠款了吗？还是信用卡可用额度减少，但是未出账单查不到这笔交易。如果是前者，联系商户，申请退款，商户不退款，联系信用卡客服处理这个交易不成功但是入账的情况。如果是后者，一般就是预授权，占用卡片额度，交易不成功的话，一段时间之后，会自行解除退回信用卡中。