质量管理原则不包括

Question

如题所述

Answer 1

题目：
质量管理原则不包括的是()。
A．管理的系统方法
B．过程方法
C．循证决策
D．关系管理
答案：A
解析：
七项质量管理原则1.关注顾客——把顾客的满意作为核心驱动力。2.领导作用——以强有力的方式全面推行。3.全员参与——保证所有人员的工作都纳入到标准体系中去。4.过程方法——通过对每项工作的标准维持来保证总体质量目标的实现。5.改进——使ISO9000体系成为一项长期的行之有效的质量管理措施。6.循证决策——使标准体系更具有针对性和可操作性。7.关系管理——将本企业标准体系的要求传达到上游供应商，并通过上游供应商的标准体系加以保证。

质量管理原则：

1、以顾客为关注焦点组织依存于顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

2、领导作用领导者确立组织统一的宗旨及方向。应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

3、全员参与

各级人员都是组织之本，只有充分参与，才能使才干为组织带来收益。本条是质量管理有效运作的基础。组织是指职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。组织中的各级人员是组织最根本的组成部分，是组织最重要的资源。过程方法将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

现代企业质量管理是以人为本的综合素质的和谐管理，所以质量的好坏体现了企业的人员素质。在知识经济、信息化的时代，企业在激烈的市场竞争中要靠质量取胜，归根到底是人员素质的提升。所以，企业要搞好质量管理，必须加强培育企业人员素质，这是企业质量管理的主要内容，是企业质量管理的基础。