如果扣款成功但购票不成功,可能是由于支付时间过长导致的。遇到这一问题后,请不要多次重复购票并按照如下步骤操作:
1、返回12306首页,将光标移至页面右上角的“出行指南”,然后点击下面出现的”购票“选项;
2、在页面左侧的选项栏,点选“互联网售票”,再点击“在线支付”;
3、这时右侧界面会出现问题:“我在12306.cn网站购票时,扣款成功但购票不成功怎么办?”
4、问题下面会提示如下文字:
“这可能是由于支付时间过长导致的。“
“遇到这一问题后,首先,请不要多次重复购票,以避免多次扣款;其次,请点击附件,下载表格,正确填写相关内容后,将表格以附件方式发送邮件至[email protected],我们将尽快核实后,按购票时所使用的在线支付工具相关规定,所扣款项将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。”
按提示单击下方附件“互联网扣款成功、购票不成功信息表”,下载这个文件:
5、下载完成后打开文件并如实填写,填好后将表格以附件方式发送至邮箱[email protected],12306将会尽快核实并返回款项。
参考资料来源:12306官网-出行指南