客户关系管理系统（CRM）有什么作用和价值？

如题所述

推荐答案 2014-02-25

当今市场产品过剩、竞争对手林立，只有设法提高客户满意度和忠诚度，才能实现企业价值最大化。客户关系管理系统（CRM）可以帮助企业管理好、服务好现有客户，挖掘潜在客户。CustomerWise客户生命周期管理解决方案为企业提供一套的完整的、性能卓越的客户服务管理管理平台，具体价值体现在：
创建、跟踪、分析和评估市场线索；
高效在线营销工具：Email营销、在线调查、资源下载、广告效果跟踪、网站点击分析等；
评估市场人员工作，提供绩效考核依据
全面管理客户信息：联系人、销售机会、跟进状态、销售报价和订单等；
跟踪不同区域和不同销售团队的商机，对整个销售团队的销售情况进行全盘的了解；
提供为客户量身定制的、24*7的网络客户自助服务平台，跟踪管理客户支持任务、维护客户关系；
实时监督为客户投入成本和产出的数据；

温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考

当前网址：http://22.wendadaohang.com/zd/CXSTTXI0SXhTf2T6XXS.html

其他回答

第1个回答 2021-03-20

CRM客户管理系统：一套先进的管理模式

相似回答

客户关系管理系统(CRM)有什么作用和价值答：当今市场产品过剩、竞争对手林立，只有设法提高客户满意度和忠诚度，才能实现企业价值最大化。客户关系管理系统（CRM）可以帮助企业管理好、服务好现有客户，挖掘潜在客户。客户生命周期管理解决方案为企业提供一套的完整的、性能卓越的客户服务管理管理平台，具体价值体现在：创建、跟踪、分析和评估市场线索；高...

为什么企业需要CRM,它能为企业带来哪些价值答：CRM系统不仅能提高员工的工作效率、维护新老客户关系、促进企业推广销售，更能根据系统中的数据进行分析，从而协助企业进行决策并提升销售业绩。“一套CRM系统，相当于企业10%的人员。”想要充分展现出CRM的价值，企业需要有先进的营销理念和管理模式，专业的策略，还要不断更新来迎合复杂的市场需求。