制定一个合理的方案，比如扣除多少违约金，最好给顾客退了吧，只要美容院这边不吃亏就行。建议在办美容服务项目时跟顾客约定，要退卡时怎么来扣除违约金，你不可能说一分不退给顾客呀，顾客心里肯定不高兴，只要违约金合理，顾客也是会同意的。我作为消费都就经历过美容院退卡的事，本来说没时间做退了以后要做了会再去办的，美容院一直坚持他们无过错不给退款，我都已经同意他们扣除适当的钱了，但他们公司规定不能退，就因为当时办的时候也没有约定要怎么退，这样一搞，我就下决心一定要把钱退了，以后永远不会踏进他们家半步，我身边的朋友们 知道了我退费难问题，以后再不可能再去那一家美容院办卡做美容了，这样美容院是不是得不尝失呀，最终我还是跟美容会所 的协商了退款了，要是协商不了，我肯定下一步还是会起诉的，当时我就有一种心理就算一分钱都退不了，我也要跟他们折腾一番，让他们也不好过。将心比心，差不多就给人家退了吧。
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