做淘宝客服是做什么的,为什么打字速度要快啊

如题所述

  淘宝客服的工作内容如下:
  通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;负责发展维护良好的客户关系;负责组织公司产品的售后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
  因为全靠打字来完成,所以要求打字速度块。
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第1个回答  2012-06-16
淘宝客服就是提供商品咨询的,售前,售后的,因为有大量的人咨询,所以要打字速度快啦追问

哦谢谢

第2个回答  2012-06-16
你在找工作吗,淘宝客服,就是淘宝店铺的服务员,呀有人来质询你就要回答问题呀,推荐产品呀,达成交易呀,都是在网上进行的 用旺旺聊天呀,肯定要打字快呀本回答被提问者和网友采纳
第3个回答  2012-06-16
回答买家的各类问题的