其实服装店员看人取的不仅仅是貌(气质和穿着打扮),还有行为、语言等。
相信所有人都有逛服装店的经历,有时候只是看看有些什么新样式,有没有能惊艳到自己的款式(就买了)等等。相对的店员每天都需要面对很多有购买意愿顾客和很多没有购买意愿的顾客,在长期的与这些人打交道中练就了一身“看人识成交”的技能。
1.行为。有明确购买意愿的人目标相对明确,通常只看自己想要的几种类型,看中样式之后会要求先试穿(而不是先担心搭配、起皱褪色、裤子剪裤脚等问题)。而进店的脚步特别慢,眼光又不知看向哪里的,多半是有迟疑(担心进错店之类)或者在想别的心事。还有部分人可能担心价位高或者其他什么原因,说话都战战兢兢,这样给店员的印象不是消费群的感觉。
2.穿着打扮。一般来说穿着时尚的人不会去买老气款大众款,反之亦然。如果在某个时尚品店,进来一个穿着十年前样式衣服的人,甚至卷着过长了的裤腿,在店员第一印象里,你当下购买的可能性就不高。同理一个打扮时尚的人进到一个卖中年大众款的店里,店员也会不知道如何应对(这种情况较少)。
3.语言。你的语气表明你并没有很认真的在问商品,或者明显透露出你只是在等人又或者在电话中讨论晚餐去哪吃(这时行为上也会表现的心不在焉),所以店员可以看出你只是来打发时间的。
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