如果遇到一些刁蛮的客户怎么处理啊？

Question

就是那种他们总以为他们就是对的，你永远是错的。就算你对了也是错的那种人。而且也从不听你解释的，好像货期有时候因为天气，物流或者生产原因迟了一两天，而也提前和他们说了，那如果这样子的问题该如何处理？货期迟了是我们不对，可是如何才能让客户谅解呢？请教各位高手

Answer 1

　　遇到这样的客户，要很有耐心，先确认客户问题的合理性，为他把实际的问题解决掉，如果是不合理的，我们可以把问题的关键为他分析一下，一般人们都会接受的。如果说真的是无理取闹的话，也就没办法了，只能放弃了。

　　碰到过好老板，如果客人诚心刁难肯定还会帮忙想法气那些素质低的顾客。当然遇上这些人还是要心平气和的对待，没办法很多老板就是注重生意，有时候为了自己的饭碗或者奖金还是忍了。如果自己受气了就上网写帖子骂几句抒发一下或者出去跑跑步，别往心里去啊，时刻想着身体是自己的！

Answer 2

一直秉着谦让的态度，听他说完，他说完了，你再简单的解释，不需要过多的解释，刁蛮的人不会听你说太多的，只需要不停地道歉，说，不好意思不好意思，是你们的原因给他们造成不便，请他们多谅解。不好意思，不好意思，不好意思啊！就够了，可以挂电话了本回答被提问者采纳