电信宽带资源配给需要多长时间

Question

电信宽带资源配给需要多长时间。由于电信工程队的错误，导致新安装的光纤至今无法连上，现工作人员过来说，地区宽带配给错需要重新配给。这个配给时间需要多长。安装光纤后再交的费用，已经过去十几天了。苦等上网啊。电信某大哥能解释下？需要多长时间重新配给宽带？
光纤是已经接到楼了。应该也接到机房了。但安装的说资源配到另一个镇上去了，但我们这又不是属于另一个镇的管辖范围。这样的配给资源应该不要很久的啊。啥时候是个头啊。是属于电信部门的错误为什么要我们用户来承担？费用已经交了十多天了。转派资源至于这么麻烦？总不能老让用户等吧，这是忽悠还是啥？
我不希望啥2三个月后的开通。因为时间已经很久了。从2月开始着手办理的。到现在也还没谱。等于是无限期延期。你到给个具体时间啊。开单上是4月23日。要求完成是24日。现在呢？能否快？流程这么麻烦。还是要重新排队等候。要通过投诉来处理，那就不能变通解决。

Answer 1

1-5个工作日，最长10个工作日。
一、常见的电信宽带申请有3种方式：
1、本地营业厅办理，需要拿着本人身份证去营业厅申请，交费，然后有专门人员上门安装。
2、打10000号办理，打电话进行电信宽带申请之后，仍需到当地营业厅，带好相关证件，办理宽带手续，通过现金的付款方式。
3、电信网上营业厅下单，官网上找到宽带安装页面选择套餐后提交订单申请，填写姓名、手机、地址、身份证等相关信息，成功后，师傅一般会在两天内安装成功。成功后就可以上网了。
二、电信承诺的装机区域：
1、具备资源的，业务受理（以CRM资料登记的受理时间为准）后48小时装机，若超时未安装则按3元/天赔偿，不足1天算1天，最多赔付1000元。
2、资源不具备的，自承诺启动网络资源建设之日起，城市15天（农村场镇30天）内进行装机，若超时未安装则按3元/天赔偿，不足1天算1天，最多赔付1000元。

Answer 2

问对人了，我所在的部门就有涉及到用户开通这块
告诉你个诀窍，一天投诉2,3次 绝对不超过2天你家的网就能通了
如果服务态度差，也可以威胁客服说，投诉到省公司
（我每天的临时任务就是这些：用户投诉宽带，然后我加班搞资源配置。。。）追问

既然要通过投诉处理，那就应该考虑周全直接开通就好了。

追答

光纤拉好了？
那么更快，只是配纤有点小问题，网络资源配纤5分钟的事，我就是干这个的。。

追问

办事效率不高，配纤两天了还没搞定。上海的办事效率这么高的啊。唉，要是哥们你说的这么快的话也就不来发牢骚了。因为是单要重开，资源重分配，但真搞不懂怎么要这么久。。？

追答

投诉，一天投诉多几次

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Answer 3

我不是telcom的，我是UNICOM的。不过我可以告诉你开光纤入户的详细流程。1、光纤入户的线路铺设，2、终端设备安装及连入上级OLT设备，3、在局端OLT上设置数据。其实只要物理链路通了其实很快就可以通的，照你所说的什么宽带配给错误，我估计应该是在物理线路的连接上出现的错误或者意外的麻烦。

Answer 4

打客服咨询一下，这个问题属于内部后台的问题