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专业的客服,需要具备哪些条件
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推荐答案 2018-02-10
能素质要求:
1.良好的语言表达能力
2. 丰富的行业知识及经验
3. 熟练的专业技能
4. 优雅的形体语言表达技巧
5. 思维敏捷,具备对客户心理活动的洞察力
6. 具备良好的人际关系沟通能力
7. 具备专业的客户服务电话接听技巧
8. 良好的倾听能力
综合素质要求:
1.“客户至上”的服务观念
2. 工作的独立处理能力
3. 各种问题的分析解决能力
4. 人际关系的协调能力
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客服需要哪些条件
答:
1、性格方面是一个先决条件,一定要开朗外向,不外向是很难做客服的,因为客服是跟人打交道的一个职位
。2、
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在这里我想说的是一个人如果形象气质好,能够给人留下很好的印象,这能在最短的时间取得客户的信任 3、
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这两个为什么我一起来说呢?因为一个人的亲和力并...
客服需要具备什么条件
吗?
答:
1.良好的语言表达能力
2. 丰富的行业知识及经验
3. 熟练的专业技能
4. 优雅的形体语言表达技巧
5. 思维敏捷,具备对客户心理活动的洞察力
6. 具备良好的人际关系沟通能力 7. 具备专业的客户服务电话接听技巧 8. 良好的倾听能力 综合素质要求:1.“客户至上”的服务观念 2. 工作的独立处理能力 3. ...
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